Resumo Objetivo quando o sistema erra, a confiança do consumidor também é afetada Reconhecimento facial falha de segurança é uma expressão que passou a fazer parte da realidade de muitos consumidores sem que eles sequer percebessem, de início, o tamanho do problema. A promessa parecia simples: mais praticidade, mais rapidez, menos senha, menos burocracia. Bastaria […]
Resumo Objetivo quando o consumidor paga achando que está quitando uma dívida legítima Fraude no boleto bancário consumidor é um tema que assusta porque costuma atingir exatamente quem tentou agir corretamente. A pessoa recebe um boleto por e-mail, por aplicativo, por link de atendimento ou até em resposta a uma negociação real, paga dentro do
Fraude no boleto bancário consumidor: quem responde, quando há indenização e o que fazer Read More »
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Resumo Objetivo quando a tecnologia parece legítima e o prejuízo cai sobre o consumidor A inteligência artificial e fraude bancária deixaram de ser um tema distante, técnico ou restrito ao noticiário. Para muitos consumidores, essa expressão passou a descrever uma experiência concreta: o telefone toca, a pessoa do outro lado fala com segurança, conhece dados
Resumo Objetivo o desespero costuma vir segundos depois da confirmação A busca por devolução de pix fraude quase sempre começa no pior momento: quando a pessoa percebe que caiu em um golpe e sente aquela mistura de pressa, vergonha, medo e impotência. Em poucos segundos, o dinheiro saiu da conta, a conversa do golpista parece
Devolução de pix fraude: como funciona, quando o banco pode agir e o que fazer Read More »
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Resumo Objetivo quando a promessa de um bom negócio vira um prejuízo difícil de absorver O golpe do falso leilão de veículos costuma atingir justamente quem acredita estar diante de uma oportunidade legítima. O consumidor vê um carro com valor atrativo, encontra um site visualmente convincente, lê regras aparentemente formais, recebe atendimento por mensagem e,
Resumo Objetivo quando o prejuízo não termina no momento do roubo O tema roubo de celular e transações bancárias assusta porque o dano pode continuar mesmo depois que o aparelho já saiu das mãos da vítima. Em muitos casos, o consumidor ainda está tentando entender o que aconteceu quando descobre Pix enviados, compras realizadas, limite
Resumo Objetivo o golpe começa com uma falsa sensação de proteção A busca por falsa central de atendimento golpe normalmente nasce de um momento de desespero. O telefone toca, a pessoa do outro lado se apresenta como atendente do banco, informa uma compra suspeita, menciona movimentações estranhas e fala com um tom que mistura pressa,
Falsa central de atendimento golpe: quando o banco pode responder pelo prejuízo Read More »
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Resumo Objetivo Banco é responsável por golpe de estelionato? O que o consumidor precisa saber desde o início A pergunta “Banco é responsável por golpe de estelionato?” se tornou uma das mais importantes no Direito do Consumidor digital. Isso acontece porque muitos golpes não dependem apenas da ação do criminoso, mas também de falhas de
Resumo Objetivo – Vazamento de dados pessoais lgpd O que o consumidor precisa saber sobre vazamento de dados pessoais LGPD O vazamento de dados pessoais LGPD deixou de ser um problema distante. Hoje, ele atinge contas bancárias, cadastros de lojas, aplicativos, operadoras, plataformas digitais e serviços de assinatura. Para o consumidor, a sensação costuma ser
Vazamento de dados pessoais LGPD: quando o consumidor pode pedir indenização e como agir Read More »
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Resumo Objetivo Conta hackeada Instagram responsabilidade e o que o consumidor precisa entender Conta hackeada Instagram responsabilidade é um tema cada vez mais relevante no Direito do Consumidor porque a invasão de um perfil não costuma gerar apenas perda de acesso. Em muitos casos, o invasor altera e-mail, telefone e senha, passa a publicar anúncios
