Compras online - Consumidor Fácil

Uso não autorizado de cartão virtual: entenda seus direitos e como resolver a fraude

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Resumo Objetivo quando o susto chega antes de qualquer explicação O consumidor abre o aplicativo do banco para uma conferência rápida, talvez no fim do dia, talvez no meio de uma rotina já apertada. Em segundos, aparece uma compra que ele não fez. O valor está lá, o nome do estabelecimento também, mas a autorização […]

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Deepfake em publicidade enganosa: quando a manipulação vira violação ao consumidor

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Resumo Objetivo quando o anúncio parece verdadeiro demais para ser real O consumidor está rolando o feed com pressa, entre uma tarefa e outra, quando surge um vídeo convincente. A imagem parece perfeita. A voz soa familiar. A expressão do rosto transmite confiança. Talvez seja um médico recomendando um suplemento, uma celebridade “aprovando” um investimento,

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Bloqueio cautelar pix: entenda o que é, como funciona e como resolver

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Resumo Objetivo quando o bloqueio cautelar pix vira um problema urgente na vida do consumidor Imagine a cena: o consumidor recebe ou envia um Pix, confere o aplicativo e, de repente, encontra uma mensagem que parece travar o dia inteiro. O valor não pode ser movimentado, a explicação é curta, o atendimento demora e a

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Phishing e direito do consumidor: como reagir ao golpe, cobrar responsabilidade e proteger seu dinheiro

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Resumo Objetivo Phishing e direito do consumidor: por que esse tema confunde tanto quem perde dinheiro online Phishing e direito do consumidor é um tema que confunde porque o golpe costuma começar com aparência de normalidade. A vítima recebe uma mensagem que parece vir do banco, uma oferta que parece vir de uma loja real,

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Fraude em compra pela internet: entenda seus direitos e saiba como agir

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Resumo objetivo • Problema jurídico: a fraude em compra pela internet pode causar perda de dinheiro, uso indevido de dados pessoais, não entrega de produtos e dificuldades para conseguir reembolso.• Definição do tema: fraude em compra pela internet é toda prática enganosa ou criminosa em compras online que causa prejuízo ao consumidor, como sites falsos,

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Golpe da maquininha de cartão: como identificar, reagir e defender seus direitos

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Resumo Objetivo Golpe da maquininha de cartão: por que esse golpe confunde tanta gente O golpe da maquininha de cartão assusta porque acontece em segundos e costuma parecer uma operação normal. A vítima está em um momento comum do dia, pagando uma corrida, uma entrega, um alimento, uma compra de rua ou um serviço rápido.

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Indenização por golpe da portabilidade: quando o consumidor pode ser reparado e como agir

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Resumo Objetivo a promessa de alívio vira nova dívida Indenização por golpe da portabilidade costuma ser procurada por quem acreditou que estava melhorando um empréstimo e, no fim, saiu com mais dívida, mais desconto e mais angústia. O golpe da falsa portabilidade normalmente aparece com uma narrativa muito convincente: alguém oferece redução de juros, parcela

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Fraude no boleto bancário consumidor: quem responde, quando há indenização e o que fazer

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Resumo Objetivo quando o consumidor paga achando que está quitando uma dívida legítima Fraude no boleto bancário consumidor é um tema que assusta porque costuma atingir exatamente quem tentou agir corretamente. A pessoa recebe um boleto por e-mail, por aplicativo, por link de atendimento ou até em resposta a uma negociação real, paga dentro do

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Inteligência artificial e fraude bancária: direitos do consumidor, responsabilidade do banco e como agir com segurança

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Resumo Objetivo quando a tecnologia parece legítima e o prejuízo cai sobre o consumidor A inteligência artificial e fraude bancária deixaram de ser um tema distante, técnico ou restrito ao noticiário. Para muitos consumidores, essa expressão passou a descrever uma experiência concreta: o telefone toca, a pessoa do outro lado fala com segurança, conhece dados

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Devolução de pix fraude: como funciona, quando o banco pode agir e o que fazer

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Resumo Objetivo o desespero costuma vir segundos depois da confirmação A busca por devolução de pix fraude quase sempre começa no pior momento: quando a pessoa percebe que caiu em um golpe e sente aquela mistura de pressa, vergonha, medo e impotência. Em poucos segundos, o dinheiro saiu da conta, a conversa do golpista parece

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