Telefonia

cobrança indevida de telefonia

Cobrança indevida de telefonia: entenda seus direitos e como contestar

Artigos, Atendimento, Telefonia

Resumo Objetivo quando a conta de telefone vem errada e o consumidor paga o prejuízo A cobrança indevida de telefonia é um dos problemas mais comuns nas relações de consumo. O consumidor contrata um plano, usa o serviço normalmente e, de repente, recebe uma fatura com valor maior, serviço não contratado, pacote desconhecido, multa indevida, […]

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Roaming internacional cobrança surpresa

Roaming internacional cobrança surpresa: direitos do consumidor na fatura do celular

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Resumo Objetivo quando o Roaming internacional cobrança surpresa transforma a viagem em preocupação A viagem termina, as malas são desfeitas e a rotina começa a voltar ao normal. Dias depois, chega a fatura do celular. O consumidor abre o documento esperando encontrar o valor habitual, mas se depara com uma cobrança muito acima do previsto.

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Mudança de plano sem autorização

Mudança de plano sem autorização: direitos do consumidor contra abusos da operadora

Artigos, Telefonia

Resumo Objetivo quando a Mudança de plano sem autorização surpreende o consumidor na fatura A cena costuma começar de forma silenciosa. O consumidor recebe a fatura do celular, da internet ou do combo residencial e percebe que o valor aumentou. No primeiro momento, tenta lembrar se contratou algum serviço novo, se aceitou alguma promoção ou

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Bloqueio de linha telefônica indevido

Bloqueio de linha telefônica indevido: direitos do consumidor e indenização

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Resumo Objetivo quando o Bloqueio de linha telefônica indevido interrompe mais do que chamadas Imagine tentar acessar o aplicativo do banco e não receber o código de confirmação. Em seguida, você tenta ligar para um familiar, mas a chamada não completa. Abre o aplicativo da operadora e descobre que sua linha foi bloqueada. A fatura

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