Golpes Digitais e LGPD

Veja como agir diante de golpes digitais, fraude no Pix, boletos falsos, phishing, conta invadida e uso indevido de dados. Entenda quais provas guardar, quando o banco ou plataforma pode responder e como reduzir o prejuízo. Nos golpes envolvendo Pix e boletos, os casos mais comuns incluem o golpe do falso motoboy na entrega, o golpe do Pix com comprovante falso e a fraude no boleto bancário, cada um com regras próprias sobre quando cabe devolução de pix por fraude. Em fraudes bancárias e de cartão, é importante saber quando o banco é responsável por golpe de estelionato, como agir diante do uso não autorizado de cartão virtual ou de roubo de celular seguido de transações bancárias, e como a inteligência artificial tem sido usada tanto em fraudes quanto na sua prevenção. Golpes por telefone e portabilidade também são recorrentes, como a falsa central de atendimento, o golpe da portabilidade numérica e o golpe da maquininha de cartão. Já nos casos envolvendo dados pessoais, o consumidor pode buscar reparação em situações de vazamento de dados pessoais à luz da LGPD, dano moral por vazamento de dados, conta hackeada em redes sociais e falhas de segurança em reconhecimento facial. Por fim, em compras e empréstimos, vale conhecer os direitos em casos de fraude em compra pela internet e de empréstimo consignado não solicitado.

Dark pattern interface manipuladora

Dark pattern interface manipuladora: 6 sinais para reconhecer

Artigos, Golpes Digitais e LGPD, Relação de Consumo

Apresentação do problema jurídico: o consumidor navega em um site ou aplicativo e, sem perceber, acaba assinando um plano, aceitando cobrança ou compartilhando dados pessoais por causa de um dark pattern interface manipuladora que dificulta a escolha real e informada. Definição do tema: dark pattern interface manipuladora é o design digital construído deliberadamente para induzir

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Artigos, Golpes Digitais e LGPD, Relação de Consumo
oferta anunciada não cumprida

Oferta anunciada não cumprida: entenda seus direitos e como exigir a promessa do fornecedor

Artigos, Golpes Digitais e LGPD, Produto

Resumo Objetivo por que a oferta anunciada não cumprida prejudica o consumidor Oferta anunciada não cumprida é uma situação que causa frustração porque o consumidor toma uma decisão confiando na palavra da empresa. Ele vê um preço, um desconto, um prazo de entrega, um frete grátis, uma condição de parcelamento, um brinde, uma promessa de

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Publicidade enganosa de fornecedor

Publicidade enganosa de fornecedor: entenda seus direitos quando a empresa induz o consumidor ao erro

Artigos, Golpes Digitais e LGPD, Prestação de serviço

Resumo Objetivo por que a publicidade enganosa de fornecedor prejudica a confiança do consumidor Publicidade enganosa de fornecedor é uma situação que causa frustração porque atinge o momento em que o consumidor decide confiar em uma empresa. A pessoa vê um anúncio, lê uma promessa, recebe uma mensagem promocional, conversa com um vendedor ou acessa

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Fraude em empréstimo consignado INSS

Fraude em empréstimo consignado INSS: entenda seus direitos e saiba como agir

1 Comentário / Artigos, Empréstimo, Golpes Digitais e LGPD, Instituição financeira

Resumo Objetivo quando o benefício vem menor e ninguém entende o motivo A fraude em empréstimo consignado INSS costuma começar de forma silenciosa. A pessoa abre o extrato, percebe que o valor do benefício diminuiu e, num primeiro momento, imagina que houve algum ajuste do banco, do INSS ou até um desconto antigo que não

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Empréstimo consignado não solicitado

Empréstimo consignado não solicitado: como agir, provar a fraude e buscar a exclusão do contrato

1 Comentário / Artigos, Cobrança indevida, Empréstimo, Golpes Digitais e LGPD, Instituição financeira

Resumo Objetivo quando o desconto aparece antes mesmo de o consumidor entender o que aconteceu Empréstimo consignado não solicitado costuma atingir o consumidor de um jeito especialmente cruel: ele não descobre o problema por escolha, mas pelo susto. Às vezes a surpresa vem no extrato do benefício. Em outras, no contracheque, na conta bancária ou

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Uso não autorizado de cartão virtual

Uso não autorizado de cartão virtual: entenda seus direitos e como resolver a fraude

1 Comentário / Artigos, Banco de dados, Cartão de crédito, Cobrança indevida, Compras online, Crédito, Golpes Digitais e LGPD, Instituição financeira

Resumo Objetivo quando o susto chega antes de qualquer explicação O consumidor abre o aplicativo do banco para uma conferência rápida, talvez no fim do dia, talvez no meio de uma rotina já apertada. Em segundos, aparece uma compra que ele não fez. O valor está lá, o nome do estabelecimento também, mas a autorização

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Deepfake em publicidade enganosa

Deepfake em publicidade enganosa: quando a manipulação vira violação ao consumidor

1 Comentário / Artigos, Banco de dados, Compras online, Golpes Digitais e LGPD

Resumo Objetivo quando o anúncio parece verdadeiro demais para ser real O consumidor está rolando o feed com pressa, entre uma tarefa e outra, quando surge um vídeo convincente. A imagem parece perfeita. A voz soa familiar. A expressão do rosto transmite confiança. Talvez seja um médico recomendando um suplemento, uma celebridade “aprovando” um investimento,

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