Prioridade de atendimento: quem tem direito e como exigir
Prioridade de atendimento: veja quem tem esse direito por lei e o que fazer quando ele é negado.
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Atendimento demorado gera dano moral: entenda quando o consumidor pode ser indenizado
Resumo Objetivo quando esperar demais vira violação de direito Esperar faz parte da vida, mas nem toda espera é aceitável. O consumidor pode até tolerar um atraso razoável, uma fila comum ou uma instabilidade momentânea. O problema começa quando a demora se torna excessiva, repetida, sem justificativa e impede o consumidor de resolver uma falha
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Cobrança indevida de telefonia: entenda seus direitos e como contestar
Resumo Objetivo quando a conta de telefone vem errada e o consumidor paga o prejuízo A cobrança indevida de telefonia é um dos problemas mais comuns nas relações de consumo. O consumidor contrata um plano, usa o serviço normalmente e, de repente, recebe uma fatura com valor maior, serviço não contratado, pacote desconhecido, multa indevida,
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