Prioridade de atendimento: quem tem direito e como exigir
Prioridade de atendimento: veja quem tem esse direito por lei e o que fazer quando ele é negado.
Prioridade de atendimento: quem tem direito e como exigir Read More »
Artigos, AtendimentoAtendimento
O atendimento ao consumidor precisa seguir regras claras de agilidade, prioridade e respeito, previstas no Código de Defesa do Consumidor. Quando o atendimento demorado gera dano moral, quando a prioridade de atendimento não é respeitada por idosos, gestantes ou pessoas com deficiência, ou quando é preciso saber o prazo para reclamar no Procon depois de um mau atendimento, o consumidor tem caminhos concretos para exigir seus direitos, incluindo casos específicos como a cobrança indevida de telefonia originada por falhas no atendimento.
Prazo para reclamar no Procon: entenda quando agir
Resumo Objetivo por que entender o prazo para reclamar no Procon evita perda de direitos Prazo para reclamar no Procon é uma dúvida comum entre consumidores que enfrentam problemas com produtos, serviços, cobranças, contratos, compras pela internet, atraso de entrega, defeitos, propaganda enganosa ou negativa de reembolso. Muitas pessoas deixam o tempo passar tentando resolver
Prazo para reclamar no Procon: entenda quando agir Read More »
Artigos, Atendimento
Atendimento demorado gera dano moral: entenda quando o consumidor pode ser indenizado
Resumo Objetivo quando esperar demais vira violação de direito Esperar faz parte da vida, mas nem toda espera é aceitável. O consumidor pode até tolerar um atraso razoável, uma fila comum ou uma instabilidade momentânea. O problema começa quando a demora se torna excessiva, repetida, sem justificativa e impede o consumidor de resolver uma falha
Atendimento demorado gera dano moral: entenda quando o consumidor pode ser indenizado Read More »
Artigos, Atendimento
Cobrança indevida de telefonia: entenda seus direitos e como contestar
Resumo Objetivo quando a conta de telefone vem errada e o consumidor paga o prejuízo A cobrança indevida de telefonia é um dos problemas mais comuns nas relações de consumo. O consumidor contrata um plano, usa o serviço normalmente e, de repente, recebe uma fatura com valor maior, serviço não contratado, pacote desconhecido, multa indevida,
Cobrança indevida de telefonia: entenda seus direitos e como contestar Read More »
Artigos, Atendimento, Telefonia