Assistência Técnica e Garantia

Direitos quando a loja culpa o fabricante: entenda como agir diante do jogo de empurra

Artigos, Assistência Técnica e Garantia, Prestação de serviço, Produto

Resumo Objetivo quando a loja vende, lucra e depois tenta sair da responsabilidade Direitos quando a loja culpa o fabricante são importantes porque muitos consumidores passam exatamente por essa situação. A pessoa compra um produto, paga corretamente, recebe nota fiscal, leva para casa e, pouco tempo depois, percebe que o item apresenta defeito. Quando procura […]

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Dano moral por serviço não prestado: entenda quando o consumidor pode pedir indenização

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Resumo Objetivo pagar por um serviço e ser ignorado pode ir além do aborrecimento Dano moral por serviço não prestado é uma dúvida comum quando o consumidor contrata, paga e simplesmente não recebe aquilo que foi prometido. A empresa não aparece, o técnico não realiza o reparo, o curso não é liberado, a entrega não

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Prazo para reclamar de serviço mal feito: entenda seus direitos como consumidor

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Resumo Objetivo quanto tempo o consumidor tem para agir quando o serviço fica ruim? Prazo para reclamar de serviço mal feito é uma dúvida comum porque o consumidor nem sempre percebe o problema no mesmo dia. Às vezes, o reparo parece funcionar, a reforma parece concluída, a instalação parece correta ou a manutenção parece bem

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Empresa não emite nota fiscal serviço: entenda seus direitos como consumidor

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Resumo Objetivo pagar pelo serviço e ficar sem prova não é normal Empresa não emite nota fiscal serviço e o consumidor fica em uma situação desconfortável. Ele pagou pelo conserto, manutenção, reforma, instalação, curso, consultoria, tratamento, reparo, transporte, serviço digital ou atendimento técnico, mas não recebeu o documento que comprova a contratação. Muitas vezes, o

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Serviço de reparo mal executado: entenda seus direitos e como exigir solução

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Resumo Objetivo quando o conserto vira um problema ainda maior Serviço de reparo mal executado é uma situação frustrante porque o consumidor procura ajuda justamente para resolver um problema. Ele leva o carro à oficina, chama um técnico para arrumar a geladeira, contrata alguém para consertar o celular, paga pelo reparo do computador, manda refazer

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Prazo de 30 dias para conserto no CDC: entenda quando começa, quando termina e quais são seus direitos

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Resumo Objetivo por que o prazo de 30 dias para conserto no CDC gera tantas dúvidas? Comprar um produto e descobrir que ele está com defeito já é frustrante. A situação fica ainda pior quando o consumidor entrega o item para conserto, recebe um protocolo, aguarda dias, liga para a assistência, cobra a loja, fala

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Reembolso de produto com defeito: entenda quando o consumidor pode pedir o dinheiro de volta

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Resumo Objetivo por que o reembolso de produto com defeito gera tanta dúvida? Comprar um produto e descobrir que ele não funciona como deveria é uma das situações mais frustrantes nas relações de consumo. O consumidor escolhe, paga, espera a entrega ou leva o item para casa acreditando que poderá usar normalmente. Quando o produto

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Instalação mal feita de eletrodoméstico: entenda seus direitos quando o serviço causa defeito, dano ou prejuízo

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Resumo Objetivo por que a instalação mal feita de eletrodoméstico pode gerar responsabilidade A Instalação mal feita de eletrodoméstico é um problema comum em compras de geladeira, fogão, cooktop, forno elétrico, máquina de lavar, lava-louças, ar-condicionado, depurador, coifa, aquecedor, purificador, lava e seca e outros produtos que exigem algum cuidado técnico antes do uso. Muitas

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Produto comprado online com defeito: entenda seus direitos e saiba como resolver

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Resumo Objetivo por que produto comprado online com defeito gera tanta insegurança? Comprar pela internet se tornou parte da rotina. O consumidor compara preços, lê avaliações, escolhe o produto, paga o frete, acompanha o rastreio e espera receber em casa exatamente aquilo que foi prometido no anúncio. A frustração aparece quando chega um produto comprado

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Manual sem informação adequada: entenda seus direitos quando o produto não explica uso, instalação ou riscos

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Resumo Objetivo por que o manual sem informação adequada pode gerar responsabilidade do fornecedor O Manual sem informação adequada é um problema mais sério do que parece. Muitas vezes, o consumidor compra um eletrodoméstico, eletrônico, ferramenta, brinquedo, equipamento de saúde, aparelho de ginástica, produto automotivo ou item tecnológico e só percebe a falha depois da

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