Cobrança indevida

Perda de comanda pode ser cobrada

Perda de comanda pode ser cobrada: entenda seus direitos no bar, restaurante ou balada

Resumo Objetivo por que perda de comanda pode ser cobrada gera tanta dúvida A dúvida sobre Perda de comanda pode ser cobrada aparece com frequência em bares, restaurantes, casas noturnas, festas, pubs e eventos com consumo interno. O consumidor recebe uma comanda na entrada, guarda no bolso, coloca na mesa, entrega para alguém do grupo […]

Perda de comanda pode ser cobrada: entenda seus direitos no bar, restaurante ou balada Read More »

Artigos, Cobrança indevida
Couvert artístico obrigatório lei

Couvert artístico obrigatório lei: entenda quando a cobrança pode ou não ser exigida

Resumo Objetivo por que couvert artístico obrigatório lei gera tantas dúvidas A dúvida sobre Couvert artístico obrigatório lei aparece com frequência porque muitos consumidores só descobrem a cobrança no momento de pagar a conta. A pessoa entra em um bar, escolhe uma mesa, conversa com amigos, consome normalmente e, ao final, percebe um valor adicional

Couvert artístico obrigatório lei: entenda quando a cobrança pode ou não ser exigida Read More »

Artigos, Cobrança indevida
cobrança por cancelamento de corrida

Cobrança por cancelamento de corrida: direitos do consumidor contra taxas indevidas em aplicativos de transporte

Resumo Objetivo quando a cobrança por cancelamento de corrida surpreende o consumidor O consumidor chama um carro pelo aplicativo, acompanha o trajeto do motorista e percebe que algo não está certo. O motorista não se aproxima, fica parado, segue em direção contrária ou envia mensagem pedindo para o passageiro cancelar. Em outro caso, a previsão

Cobrança por cancelamento de corrida: direitos do consumidor contra taxas indevidas em aplicativos de transporte Read More »

Artigos, Cobrança indevida
Falha na prestação de serviço de telefonia

Falha na prestação de serviço de telefonia: direitos do consumidor e como resolver

Resumo Objetivo quando a falha na prestação de serviço de telefonia afeta a vida do consumidor Falha na prestação de serviço de telefonia não é apenas um incômodo técnico. Para muitas pessoas, o telefone celular ou fixo é ferramenta de trabalho, contato com familiares, acesso a banco digital, comunicação com clientes, confirmação de consultas médicas,

Falha na prestação de serviço de telefonia: direitos do consumidor e como resolver Read More »

Artigos, Cobrança indevida, Contrato
Combo TV e internet venda casada

Combo TV e internet venda casada: direitos do consumidor quando a operadora obriga contratar pacote

Resumo Objetivo quando o consumidor só quer internet, mas a operadora empurra TV Imagine procurar uma operadora para contratar apenas internet residencial. A necessidade é simples: trabalhar, estudar, assistir conteúdos online, fazer reuniões, usar banco digital e manter a casa conectada. O consumidor entra no site, liga para a central ou fala com um vendedor

Combo TV e internet venda casada: direitos do consumidor quando a operadora obriga contratar pacote Read More »

Artigos, Cobrança indevida
Cobrança indevida na fatura de celular

Cobrança indevida na fatura de celular: direitos do consumidor e como resolver

Resumo Objetivo quando a cobrança indevida na fatura de celular surpreende o consumidor Poucas situações são tão irritantes quanto abrir a conta do celular e encontrar um valor que não faz sentido. O consumidor lembra do plano contratado, sabe quanto costuma pagar por mês e, de repente, aparece uma fatura maior, com serviços desconhecidos, pacotes

Cobrança indevida na fatura de celular: direitos do consumidor e como resolver Read More »

Artigos, Cobrança indevida, Inscrição indevida
Velocidade da internet não é a contratada

Velocidade da internet não é a contratada: direitos do consumidor e como agir

Resumo Objetivo quando a velocidade da internet não é a contratada e a rotina do consumidor é prejudicada A internet se tornou parte essencial da vida cotidiana. Ela está no trabalho remoto, nas aulas online, nas reuniões profissionais, nas consultas médicas por vídeo, nos bancos digitais, nos sistemas de segurança, no entretenimento da família e

Velocidade da internet não é a contratada: direitos do consumidor e como agir Read More »

Artigos, Cobrança indevida
multa fidelidade internet

Multa fidelidade internet: quando é legal e quando o consumidor pode cancelar sem pagar

Resumo Objetivo multa fidelidade internet e a dúvida de quem quer cancelar sem ser prejudicado Poucas situações irritam tanto o consumidor quanto tentar cancelar um serviço de internet ruim e ouvir que ainda terá que pagar uma multa para sair. A pessoa já passou por lentidão, quedas constantes, visitas técnicas que não resolvem, atendimento repetitivo,

Multa fidelidade internet: quando é legal e quando o consumidor pode cancelar sem pagar Read More »

Artigos, Cobrança indevida, Juros
Conta de água valor absurdo

Conta de água valor absurdo: direitos do consumidor e como contestar a cobrança

Resumo Objetivo quando a conta de água valor absurdo assusta o consumidor Receber uma fatura muito acima do normal causa uma sensação imediata de preocupação. O consumidor olha para o papel, confere o valor, compara com os meses anteriores e pensa: “minha conta de agua veio um valor absurdo, mas eu não usei tudo isso”.

Conta de água valor absurdo: direitos do consumidor e como contestar a cobrança Read More »

Artigos, Cobrança indevida
Bloqueio de linha telefônica indevido

Bloqueio de linha telefônica indevido: direitos do consumidor e indenização

Resumo Objetivo quando o Bloqueio de linha telefônica indevido interrompe mais do que chamadas Imagine tentar acessar o aplicativo do banco e não receber o código de confirmação. Em seguida, você tenta ligar para um familiar, mas a chamada não completa. Abre o aplicativo da operadora e descobre que sua linha foi bloqueada. A fatura

Bloqueio de linha telefônica indevido: direitos do consumidor e indenização Read More »

Artigos, Cobrança indevida, Telefonia