Encontre orientações sobre negativação indevida, cobranças erradas, valores cobrados após cancelamento e restituição em dobro. Entenda como contestar, guardar provas e exigir seus direitos pelo CDC.
Resumo Objetivo quando uma taxa deixa de ser cobrança legítima e vira abuso Fornecedor cobra taxa abusiva quando exige do consumidor um valor sem informação clara, sem base contratual válida, sem serviço correspondente, com desvantagem exagerada ou como obstáculo para cancelar, trocar, remarcar, receber reembolso ou exercer um direito. Esse tipo de problema aparece em
Resumo Objetivo quando pagar o que não devia pode gerar direito à devolução em dobro Cobrança indevida gera restituição em dobro em muitas situações de consumo, mas esse direito ainda causa dúvidas. O consumidor olha a fatura, o boleto, o extrato bancário ou a cobrança recorrente e percebe um valor estranho. Pode ser uma assinatura
Resumo Objetivo contratar pelo app é fácil, mas resolver o problema nem sempre é Direitos de serviço contratado por aplicativo são cada vez mais importantes porque muitos serviços que antes eram contratados presencialmente hoje estão na tela do celular. Transporte, entrega, limpeza, assistência técnica, hospedagem, aulas, manutenção, streaming, saúde, beleza, alimentação, cursos, eventos, consultorias e
Direitos de serviço contratado por aplicativo: entenda o que o consumidor pode exigir Read More »
Artigos, Cobrança indevida, Compras online, Prestação de serviço
Resumo Objetivo quando pedir um orçamento vira uma cobrança inesperada Cobrança de orçamento não aprovado é uma situação que deixa muitos consumidores inseguros. A pessoa leva o carro à oficina, entrega o celular na assistência, chama um técnico para avaliar a geladeira, solicita orçamento de reforma, pede análise de um computador ou consulta o valor
Cobrança de orçamento não aprovado: entenda quando é ilegal e como contestar Read More »
Artigos, Cobrança indevida, Inscrição indevida
Resumo Objetivo quando cancelar um serviço vira uma nova dor de cabeça Taxa de cancelamento abusiva é uma situação que costuma pegar o consumidor em um momento de frustração. A pessoa contrata um serviço, percebe que não faz mais sentido continuar, tenta cancelar e descobre que, para sair, precisa pagar um valor alto, confuso ou
Taxa de cancelamento abusiva: entenda quando a cobrança é ilegal e como contestar Read More »
Artigos, Cobrança indevida
Resumo Objetivo quando uma cobrança no app vira dor de cabeça Aplicativo cobrou indevidamente e a primeira reação costuma ser uma mistura de susto, irritação e insegurança. O consumidor olha a fatura do cartão, o extrato bancário ou a notificação de pagamento e percebe um valor que não reconhece. Às vezes é uma assinatura que
Aplicativo cobrou indevidamente: entenda seus direitos e como pedir estorno Read More »
Artigos, Cobrança indevida, Compras online
Resumo Objetivo quando cancelar a academia vira um problema para o consumidor Contratar uma academia costuma parecer simples. O consumidor escolhe um plano, informa dados pessoais, cadastra cartão ou assina débito recorrente e começa a treinar. O problema aparece quando ele tenta cancelar e descobre multa alta, fidelidade escondida, cobrança após o pedido de cancelamento,
Resumo Objetivo quando a interrupção deixa de ser transtorno e vira dano Ficar sem água, energia, telefone, internet, gás ou outro serviço essencial pode comprometer a vida diária de forma imediata. O consumidor não perde apenas conforto. Ele pode perder alimentos, trabalho, comunicação, higiene, segurança, atendimento médico, estudo e até condições mínimas de dignidade. Por
Serviço essencial interrompido gera indenização: entenda seus direitos como consumidor Read More »
Artigos, Água, Cobrança indevida, Energia Elétrica
Resumo Objetivo quando a luz é cortada sem justificativa válida Ficar sem energia em casa, no comércio ou no local de trabalho pode causar transtornos imediatos. Alimentos estragam, aparelhos deixam de funcionar, crianças e idosos ficam expostos ao calor, remédios podem perder conservação e atividades profissionais são interrompidas. Por isso, o corte indevido de energia
Corte indevido de energia elétrica: entenda seus direitos e como agir Read More »
Artigos, Cobrança indevida, Energia Elétrica
Resumo Objetivo quando o serviço acaba, mas a cobrança continua Quando um consumidor cancela internet, telefone, TV por assinatura, academia, seguro, curso, aplicativo, streaming ou outro serviço recorrente, espera que a cobrança também termine. O problema começa quando a empresa confirma o cancelamento, mas a fatura continua chegando. Essa é uma situação típica de cobrança
Cobrança indevida em serviço cancelado: entenda seus direitos e como agir com segurança Read More »
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