Resumo Objetivo quando pagar o que não devia pode gerar direito à devolução em dobro Cobrança indevida gera restituição em dobro em muitas situações de consumo, mas esse direito ainda causa dúvidas. O consumidor olha a fatura, o boleto, o extrato bancário ou a cobrança recorrente e percebe um valor estranho. Pode ser uma assinatura […]
Resumo Objetivo contratar pelo app é fácil, mas resolver o problema nem sempre é Direitos de serviço contratado por aplicativo são cada vez mais importantes porque muitos serviços que antes eram contratados presencialmente hoje estão na tela do celular. Transporte, entrega, limpeza, assistência técnica, hospedagem, aulas, manutenção, streaming, saúde, beleza, alimentação, cursos, eventos, consultorias e
Direitos de serviço contratado por aplicativo: entenda o que o consumidor pode exigir Read More »
Artigos, Cobrança indevida, Compras online, Prestação de serviço
Resumo Objetivo quando pedir um orçamento vira uma cobrança inesperada Cobrança de orçamento não aprovado é uma situação que deixa muitos consumidores inseguros. A pessoa leva o carro à oficina, entrega o celular na assistência, chama um técnico para avaliar a geladeira, solicita orçamento de reforma, pede análise de um computador ou consulta o valor
Cobrança de orçamento não aprovado: entenda quando é ilegal e como contestar Read More »
Artigos, Cobrança indevida, Inscrição indevida
Resumo Objetivo quando cancelar um serviço vira uma nova dor de cabeça Taxa de cancelamento abusiva é uma situação que costuma pegar o consumidor em um momento de frustração. A pessoa contrata um serviço, percebe que não faz mais sentido continuar, tenta cancelar e descobre que, para sair, precisa pagar um valor alto, confuso ou
Taxa de cancelamento abusiva: entenda quando a cobrança é ilegal e como contestar Read More »
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Resumo Objetivo quando uma cobrança no app vira dor de cabeça Aplicativo cobrou indevidamente e a primeira reação costuma ser uma mistura de susto, irritação e insegurança. O consumidor olha a fatura do cartão, o extrato bancário ou a notificação de pagamento e percebe um valor que não reconhece. Às vezes é uma assinatura que
Aplicativo cobrou indevidamente: entenda seus direitos e como pedir estorno Read More »
Artigos, Cobrança indevida, Compras online
Resumo Objetivo quando cancelar a academia vira um problema para o consumidor Contratar uma academia costuma parecer simples. O consumidor escolhe um plano, informa dados pessoais, cadastra cartão ou assina débito recorrente e começa a treinar. O problema aparece quando ele tenta cancelar e descobre multa alta, fidelidade escondida, cobrança após o pedido de cancelamento,
Resumo Objetivo quando a interrupção deixa de ser transtorno e vira dano Ficar sem água, energia, telefone, internet, gás ou outro serviço essencial pode comprometer a vida diária de forma imediata. O consumidor não perde apenas conforto. Ele pode perder alimentos, trabalho, comunicação, higiene, segurança, atendimento médico, estudo e até condições mínimas de dignidade. Por
Serviço essencial interrompido gera indenização: entenda seus direitos como consumidor Read More »
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Resumo Objetivo quando a luz é cortada sem justificativa válida Ficar sem energia em casa, no comércio ou no local de trabalho pode causar transtornos imediatos. Alimentos estragam, aparelhos deixam de funcionar, crianças e idosos ficam expostos ao calor, remédios podem perder conservação e atividades profissionais são interrompidas. Por isso, o corte indevido de energia
Corte indevido de energia elétrica: entenda seus direitos e como agir Read More »
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Resumo Objetivo por que perda de comanda pode ser cobrada gera tanta dúvida A dúvida sobre Perda de comanda pode ser cobrada aparece com frequência em bares, restaurantes, casas noturnas, festas, pubs e eventos com consumo interno. O consumidor recebe uma comanda na entrada, guarda no bolso, coloca na mesa, entrega para alguém do grupo
Perda de comanda pode ser cobrada: entenda seus direitos no bar, restaurante ou balada Read More »
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Resumo Objetivo por que couvert artístico obrigatório lei gera tantas dúvidas A dúvida sobre Couvert artístico obrigatório lei aparece com frequência porque muitos consumidores só descobrem a cobrança no momento de pagar a conta. A pessoa entra em um bar, escolhe uma mesa, conversa com amigos, consome normalmente e, ao final, percebe um valor adicional
Couvert artístico obrigatório lei: entenda quando a cobrança pode ou não ser exigida Read More »
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