Cobrança indevida

Resumo Objetivo por que perda de comanda pode ser cobrada gera tanta dúvida A dúvida sobre Perda de comanda pode ser cobrada aparece com frequência em bares, restaurantes, casas noturnas, festas, pubs e eventos com consumo interno. O consumidor recebe uma comanda na entrada, guarda no bolso, coloca na mesa, entrega para alguém do grupo […]

Resumo Objetivo por que couvert artístico obrigatório lei gera tantas dúvidas A dúvida sobre Couvert artístico obrigatório lei aparece com frequência porque muitos consumidores só descobrem a cobrança no momento de pagar a conta. A pessoa entra em um bar, escolhe uma mesa, conversa com amigos, consome normalmente e, ao final, percebe um valor adicional

Resumo Objetivo quando a cobrança por cancelamento de corrida surpreende o consumidor O consumidor chama um carro pelo aplicativo, acompanha o trajeto do motorista e percebe que algo não está certo. O motorista não se aproxima, fica parado, segue em direção contrária ou envia mensagem pedindo para o passageiro cancelar. Em outro caso, a previsão

Resumo Objetivo quando o consumidor só quer internet, mas a operadora empurra TV Imagine procurar uma operadora para contratar apenas internet residencial. A necessidade é simples: trabalhar, estudar, assistir conteúdos online, fazer reuniões, usar banco digital e manter a casa conectada. O consumidor entra no site, liga para a central ou fala com um vendedor

Resumo Objetivo quando a velocidade da internet não é a contratada e a rotina do consumidor é prejudicada A internet se tornou parte essencial da vida cotidiana. Ela está no trabalho remoto, nas aulas online, nas reuniões profissionais, nas consultas médicas por vídeo, nos bancos digitais, nos sistemas de segurança, no entretenimento da família e

Resumo Objetivo quando a conta de água valor absurdo assusta o consumidor Receber uma fatura muito acima do normal causa uma sensação imediata de preocupação. O consumidor olha para o papel, confere o valor, compara com os meses anteriores e pensa: “minha conta de agua veio um valor absurdo, mas eu não usei tudo isso”.