Instituição financeira - Consumidor Fácil

Demora no atendimento banco: direitos do consumidor e quando cabe indenização

Resumo Objetivo quando a Demora no atendimento banco passa do limite do aceitável A cena é conhecida por muitos consumidores. A pessoa chega à agência bancária acreditando que resolverá uma questão simples: desbloquear um cartão, contestar uma cobrança, sacar um benefício, resolver um problema de conta, falar com o gerente ou concluir uma operação que […]

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Dívida caduca depois de 5 anos: entenda o que realmente acontece com a dívida antiga e com o nome sujo

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Resumo Objetivo quando a dúvida sobre dívida caduca depois de 5 anos tira o sono do consumidor Muita gente só descobre que está com um problema de dívida antiga quando tenta fazer uma compra parcelada, pedir um cartão, financiar um bem ou abrir uma conta com limite. A resposta vem seca: crédito negado. Depois de

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Assédio de telemarketing cobrança: entenda seus direitos e saiba como agir contra ligações abusivas

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Resumo Objetivo quando o Assédio de telemarketing cobrança invade a rotina do consumidor O telefone toca uma vez. Depois toca de novo. Em seguida, mais uma ligação. O consumidor está trabalhando, dirigindo, cuidando de um filho, em consulta médica ou tentando descansar. Mesmo assim, as chamadas continuam. Algumas vêm de números diferentes. Outras são feitas

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Superendividamento minimo existencial: entenda seus direitos e como preservar uma vida digna diante das dívidas

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Resumo Objetivo quando o superendividamento minimo existencial deixa de ser uma expressão jurídica e vira uma angústia diária A pessoa acorda cedo, confere o aplicativo do banco e percebe que o salário mal entrou e quase já desapareceu. Uma parte foi para o empréstimo consignado, outra para o cartão, outra para o débito automático de

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Score de crédito baixo indevidamente: entenda seus direitos e como corrigir prejuízos ao consumidor

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Resumo Objetivo quando o Score de crédito baixo indevidamente começa a fechar portas Poucas situações são tão frustrantes quanto tentar reorganizar a vida financeira e descobrir que algo invisível está impedindo seus planos. O consumidor paga contas, evita atrasos, regulariza pendências, tenta solicitar um cartão, um empréstimo ou um financiamento e recebe uma resposta fria:

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Portabilidade de crédito negada: entenda seus direitos e como agir com segurança

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Resumo Objetivo quando a portabilidade de crédito negada vira um problema real para o consumidor Imagine uma pessoa que contrata um empréstimo pessoal em um momento de aperto financeiro. No começo, a parcela parece caber no bolso. Depois, com o passar dos meses, os juros pesam, o orçamento fica apertado e aquela dívida começa a

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Redução de limite de cartão sem aviso: entenda seus direitos e quando cabe indenização

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Resumo Objetivo quando o cartão passa e a compra é negada Você chega ao caixa depois de escolher os produtos, entrega o cartão e espera a aprovação. Em poucos segundos, a maquininha mostra a mensagem que ninguém quer ver: transação recusada. A primeira reação costuma ser de surpresa. Depois vem a vergonha, a dúvida e

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Limpar nome Cadin e SPC: entenda como funciona e quais são seus direitos

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Resumo Objetivo quando o nome sujo não está em um só lugar Para muitas pessoas, a expressão limpar nome Cadin e SPC parece indicar um único problema com uma única solução. Mas, na prática, não é assim. O consumidor pode descobrir restrições em cadastros privados de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, e também

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Negativação indevida Serasa dano moral: entenda seus direitos e saiba como agir

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Resumo Objetivo quando o consumidor descobre a negativação no pior momento A expressão Negativação indevida Serasa dano moral costuma aparecer na vida real de forma abrupta. Muitas vezes o consumidor só descobre o problema quando tenta fazer uma compra parcelada, renovar um contrato, abrir conta, pedir crédito ou resolver uma questão simples do cotidiano e,

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Tarifas bancárias indevidas devolução: entenda seus direitos e como pedir o dinheiro de volta

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Resumo Objetivo quando pequenos descontos viram um grande prejuízo Muitas pessoas só percebem o problema quando param para olhar o extrato com atenção. Um valor pequeno aparece todos os meses. Depois outro. Em alguns casos, o nome da cobrança é confuso: cesta de serviços, tarifa de manutenção, pacote mensal, serviço avulso, segunda via, anuidade, avaliação,

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