Instituição financeira

Encontre orientações sobre problemas com bancos e instituições financeiras, como tarifas indevidas, fraudes, empréstimos, cartão de crédito, negativação e renegociação de dívidas. Veja como reunir provas, contestar cobranças e exigir seus direitos.

Redução de limite de cartão sem aviso

Redução de limite de cartão sem aviso: entenda seus direitos e quando cabe indenização

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Resumo Objetivo quando o cartão passa e a compra é negada Você chega ao caixa depois de escolher os produtos, entrega o cartão e espera a aprovação. Em poucos segundos, a maquininha mostra a mensagem que ninguém quer ver: transação recusada. A primeira reação costuma ser de surpresa. Depois vem a vergonha, a dúvida e

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Limpar nome Cadin e SPC

Limpar nome Cadin e SPC: entenda como funciona e quais são seus direitos

Artigos, Banco de dados, Cobrança indevida, Crédito, Inscrição indevida, Instituição financeira

Resumo Objetivo quando o nome sujo não está em um só lugar Para muitas pessoas, a expressão limpar nome Cadin e SPC parece indicar um único problema com uma única solução. Mas, na prática, não é assim. O consumidor pode descobrir restrições em cadastros privados de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, e também

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Encerramento de conta bancária sem aviso é legal

Encerramento de conta bancária sem aviso: entenda seus direitos quando o banco fecha sua conta

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Resumo Objetivo quando a conta some e a rotina financeira desmorona Imagine tentar pagar uma conta essencial e descobrir que o aplicativo do banco não permite acesso. Você tenta novamente, reinicia o celular, confere a internet e entra em contato com o atendimento. Depois de esperar, recebe uma resposta fria: sua conta foi encerrada. Sem

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Artigos, Instituição financeira
Negativação indevida Serasa dano moral

Negativação indevida Serasa dano moral: entenda seus direitos e saiba como agir

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Resumo Objetivo quando o consumidor descobre a negativação no pior momento A expressão Negativação indevida Serasa dano moral costuma aparecer na vida real de forma abrupta. Muitas vezes o consumidor só descobre o problema quando tenta fazer uma compra parcelada, renovar um contrato, abrir conta, pedir crédito ou resolver uma questão simples do cotidiano e,

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Tarifas bancárias indevidas devolução

Tarifas bancárias indevidas devolução: entenda seus direitos e como pedir o dinheiro de volta

Artigos, Cobrança indevida, Instituição financeira

Resumo Objetivo quando pequenos descontos viram um grande prejuízo Muitas pessoas só percebem o problema quando param para olhar o extrato com atenção. Um valor pequeno aparece todos os meses. Depois outro. Em alguns casos, o nome da cobrança é confuso: cesta de serviços, tarifa de manutenção, pacote mensal, serviço avulso, segunda via, anuidade, avaliação,

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Cobrança vexatória de dívida

Cobrança vexatória de dívida: entenda o que é, o que diz o CDC e quando cabe indenização

Artigos, Instituição financeira

Resumo Objetivo quando a cobrança deixa de ser legítima e vira humilhação A cobrança de uma dívida, por si só, não é proibida. O fornecedor pode buscar o recebimento do que entende devido, desde que faça isso dentro dos limites da legalidade, da boa-fé e do respeito à dignidade do consumidor. O problema começa quando

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Artigos, Instituição financeira
Venda casada seguro prestamista

Venda casada seguro prestamista: entenda quando a cobrança é abusiva e quais são seus direitos

Artigos, Instituição financeira, Seguros

Resumo Objetivo quando o crédito vem acompanhado de uma obrigação que o consumidor não escolheu Imagine uma pessoa que procura um banco para contratar um empréstimo. Ela está preocupada com contas atrasadas, precisa reorganizar a vida financeira e espera sair da agência com uma solução. O atendente apresenta parcelas, taxa de juros, prazo e valor

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Artigos, Instituição financeira, Seguros
Fraude em empréstimo consignado INSS

Fraude em empréstimo consignado INSS: entenda seus direitos e saiba como agir

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Resumo Objetivo quando o benefício vem menor e ninguém entende o motivo A fraude em empréstimo consignado INSS costuma começar de forma silenciosa. A pessoa abre o extrato, percebe que o valor do benefício diminuiu e, num primeiro momento, imagina que houve algum ajuste do banco, do INSS ou até um desconto antigo que não

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Empréstimo consignado não solicitado

Empréstimo consignado não solicitado: como agir, provar a fraude e buscar a exclusão do contrato

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Resumo Objetivo quando o desconto aparece antes mesmo de o consumidor entender o que aconteceu Empréstimo consignado não solicitado costuma atingir o consumidor de um jeito especialmente cruel: ele não descobre o problema por escolha, mas pelo susto. Às vezes a surpresa vem no extrato do benefício. Em outras, no contracheque, na conta bancária ou

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bloqueio judicial de conta salário

Bloqueio judicial de conta salário: entenda seus direitos e como pedir a liberação

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Resumo Objetivo quando o salário some da conta e a vida para Você abre o aplicativo do banco esperando encontrar o salário do mês. Aquele dinheiro já tinha destino certo: aluguel, mercado, remédio, escola dos filhos, transporte, luz, água, internet, parcela atrasada e talvez alguma compra essencial no cartão. Mas, no lugar do saldo esperado,

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