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erro de preço no site

Erro de preço no site: entenda quando a loja deve cumprir a oferta

Resumo Objetivo por que o erro de preço no site gera tanta dúvida Erro de preço no site é uma das situações mais comuns e delicadas nas compras pela internet. O consumidor encontra uma oferta, compara valores, coloca o produto no carrinho, finaliza a compra e recebe confirmação do pedido. Pouco depois, a loja cancela […]

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como reclamar no Procon online

Como reclamar no Procon online: passo a passo para defender seus direitos como consumidor

Resumo Objetivo por que saber como reclamar no Procon online pode ajudar o consumidor Como reclamar no Procon online é uma dúvida cada vez mais comum, especialmente quando o consumidor compra pela internet, enfrenta atraso de entrega, cobrança indevida, produto com defeito, cancelamento abusivo, propaganda enganosa, negativa de reembolso ou dificuldade de atendimento. Muitas pessoas

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oferta anunciada não cumprida

Oferta anunciada não cumprida: entenda seus direitos e como exigir a promessa do fornecedor

Resumo Objetivo por que a oferta anunciada não cumprida prejudica o consumidor Oferta anunciada não cumprida é uma situação que causa frustração porque o consumidor toma uma decisão confiando na palavra da empresa. Ele vê um preço, um desconto, um prazo de entrega, um frete grátis, uma condição de parcelamento, um brinde, uma promessa de

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Fornecedor vende produto sem estoque

Fornecedor vende produto sem estoque: entenda seus direitos quando a loja cancela ou não entrega

Resumo Objetivo por que fornecedor vende produto sem estoque é uma falha grave Fornecedor vende produto sem estoque quando anuncia um item como disponível, permite que o consumidor finalize a compra e depois informa que não poderá entregar porque o produto acabou, não existe, não foi separado ou não está mais disponível. Essa situação é

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fornecedor não informa prazo de entrega

Fornecedor não informa prazo de entrega: entenda seus direitos e como agir

Resumo Objetivo por que fornecedor não informa prazo de entrega é um problema sério Fornecedor não informa prazo de entrega quando deixa o consumidor sem uma informação essencial para decidir se compra ou não. O prazo não é detalhe secundário. Muitas vezes, ele é determinante para a escolha da loja, do produto, do frete, da

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dever de informação do fornecedor

Dever de informação do fornecedor: entenda seus direitos quando a empresa omite, confunde ou informa mal

Resumo Objetivo por que o dever de informação do fornecedor é essencial nas relações de consumo Dever de informação do fornecedor é um dos pilares mais importantes do direito do consumidor. Ele existe porque o consumidor normalmente decide comprar ou contratar com base nas informações que a empresa fornece. Se essas informações são incompletas, confusas,

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fornecedor pode cancelar compra aprovada

Fornecedor pode cancelar compra aprovada: entenda quando o cancelamento é permitido e quando viola seus direitos

Resumo Objetivo por que a dúvida se fornecedor pode cancelar compra aprovada é tão comum Fornecedor pode cancelar compra aprovada? Essa é uma dúvida muito frequente em compras pela internet, principalmente quando o consumidor escolhe um produto, finaliza o pedido, recebe confirmação de pagamento e, algum tempo depois, a loja informa que a compra foi

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fornecedor não entrega o produto

Fornecedor não entrega o produto: entenda seus direitos e como resolver o problema

Resumo Objetivo por que a não entrega do produto causa tanta insegurança Quando o fornecedor não entrega o produto, o consumidor sente uma mistura de frustração, preocupação e desamparo. A compra foi feita, o pagamento saiu da conta ou do cartão, o prazo passou, mas o produto não chegou. O que antes parecia simples, como

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responsabilidade do marketplace no CDC

Responsabilidade do marketplace no CDC: entenda quando a plataforma deve responder ao consumidor

Resumo Objetivo quando a compra online dá errado e ninguém quer assumir Responsabilidade do marketplace no CDC é uma dúvida cada vez mais comum porque o consumidor compra em grandes plataformas digitais acreditando que está em um ambiente seguro. Ele escolhe o produto, paga pelo sistema da plataforma, acompanha o pedido, recebe mensagens automáticas e

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direitos quando a loja culpa o fabricante

Direitos quando a loja culpa o fabricante: entenda como agir diante do jogo de empurra

Resumo Objetivo quando a loja vende, lucra e depois tenta sair da responsabilidade Direitos quando a loja culpa o fabricante são importantes porque muitos consumidores passam exatamente por essa situação. A pessoa compra um produto, paga corretamente, recebe nota fiscal, leva para casa e, pouco tempo depois, percebe que o item apresenta defeito. Quando procura

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