Crédito - Consumidor Fácil

Assinatura renovada automaticamente: entenda seus direitos e como contestar a cobrança

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Resumo Objetivo quando a assinatura renova sem o consumidor perceber Muitos consumidores contratam serviços por assinatura acreditando que pagarão apenas por um mês, um período promocional ou um teste gratuito. Depois, descobrem uma cobrança no cartão, no Pix recorrente, no débito automático ou na fatura digital. A surpresa costuma vir acompanhada da mesma pergunta: assinatura […]

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Score de crédito baixo indevidamente: entenda seus direitos e como corrigir prejuízos ao consumidor

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Resumo Objetivo quando o Score de crédito baixo indevidamente começa a fechar portas Poucas situações são tão frustrantes quanto tentar reorganizar a vida financeira e descobrir que algo invisível está impedindo seus planos. O consumidor paga contas, evita atrasos, regulariza pendências, tenta solicitar um cartão, um empréstimo ou um financiamento e recebe uma resposta fria:

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Redução de limite de cartão sem aviso: entenda seus direitos e quando cabe indenização

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Resumo Objetivo quando o cartão passa e a compra é negada Você chega ao caixa depois de escolher os produtos, entrega o cartão e espera a aprovação. Em poucos segundos, a maquininha mostra a mensagem que ninguém quer ver: transação recusada. A primeira reação costuma ser de surpresa. Depois vem a vergonha, a dúvida e

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Limpar nome Cadin e SPC: entenda como funciona e quais são seus direitos

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Resumo Objetivo quando o nome sujo não está em um só lugar Para muitas pessoas, a expressão limpar nome Cadin e SPC parece indicar um único problema com uma única solução. Mas, na prática, não é assim. O consumidor pode descobrir restrições em cadastros privados de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, e também

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Uso não autorizado de cartão virtual: entenda seus direitos e como resolver a fraude

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Resumo Objetivo quando o susto chega antes de qualquer explicação O consumidor abre o aplicativo do banco para uma conferência rápida, talvez no fim do dia, talvez no meio de uma rotina já apertada. Em segundos, aparece uma compra que ele não fez. O valor está lá, o nome do estabelecimento também, mas a autorização

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Bloqueio cautelar pix: entenda o que é, como funciona e como resolver

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Resumo Objetivo quando o bloqueio cautelar pix vira um problema urgente na vida do consumidor Imagine a cena: o consumidor recebe ou envia um Pix, confere o aplicativo e, de repente, encontra uma mensagem que parece travar o dia inteiro. O valor não pode ser movimentado, a explicação é curta, o atendimento demora e a

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Phishing e direito do consumidor: como reagir ao golpe, cobrar responsabilidade e proteger seu dinheiro

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Resumo Objetivo Phishing e direito do consumidor: por que esse tema confunde tanto quem perde dinheiro online Phishing e direito do consumidor é um tema que confunde porque o golpe costuma começar com aparência de normalidade. A vítima recebe uma mensagem que parece vir do banco, uma oferta que parece vir de uma loja real,

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Golpe da maquininha de cartão: como identificar, reagir e defender seus direitos

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Resumo Objetivo Golpe da maquininha de cartão: por que esse golpe confunde tanta gente O golpe da maquininha de cartão assusta porque acontece em segundos e costuma parecer uma operação normal. A vítima está em um momento comum do dia, pagando uma corrida, uma entrega, um alimento, uma compra de rua ou um serviço rápido.

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Indenização por golpe da portabilidade: quando o consumidor pode ser reparado e como agir

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Resumo Objetivo a promessa de alívio vira nova dívida Indenização por golpe da portabilidade costuma ser procurada por quem acreditou que estava melhorando um empréstimo e, no fim, saiu com mais dívida, mais desconto e mais angústia. O golpe da falsa portabilidade normalmente aparece com uma narrativa muito convincente: alguém oferece redução de juros, parcela

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Roubo de celular e transações bancárias: o que fazer, quais são seus direitos e quando o banco pode responder

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Resumo Objetivo quando o prejuízo não termina no momento do roubo O tema roubo de celular e transações bancárias assusta porque o dano pode continuar mesmo depois que o aparelho já saiu das mãos da vítima. Em muitos casos, o consumidor ainda está tentando entender o que aconteceu quando descobre Pix enviados, compras realizadas, limite

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