Prestação de serviço

Resumo Objetivo quando o atendimento vira parte do problema Quem procura o SAC normalmente já está enfrentando alguma falha. Pode ser cobrança indevida, serviço não prestado, produto com defeito, cancelamento ignorado, atraso, negativação, contrato descumprido ou falta de reembolso. O consumidor liga, manda mensagem, abre protocolo e espera uma solução. O problema é quando o

Resumo Objetivo quando a empresa promete, recebe e não entrega Quando o consumidor contrata um serviço, existe uma expectativa legítima: receber exatamente aquilo que foi prometido, dentro do prazo, com a qualidade informada e pelo preço combinado. O problema começa quando o fornecedor recebe o pagamento, agenda a execução, promete resolver e simplesmente não realiza

Resumo Objetivo nem toda multa de cancelamento é válida Quando o consumidor decide encerrar um serviço, muitas empresas respondem com a mesma frase: “há multa de cancelamento”. Isso acontece em contratos de internet, telefonia, TV por assinatura, academia, curso, seguro, aplicativo, assinatura digital, serviços recorrentes e planos com fidelidade. O problema é que nem toda

Resumo Objetivo quando um serviço ruim vira problema jurídico Contratar um serviço envolve confiança. O consumidor escolhe uma empresa, paga um valor e espera receber uma entrega compatível com o que foi prometido. O problema surge quando o resultado não corresponde ao combinado: a reforma fica mal acabada, o conserto não resolve o defeito, a

Resumo Objetivo por que entender a falha na prestação de serviço no CDC é essencial A Falha na prestação de serviço no CDC é uma das situações mais comuns nas relações de consumo. Ela pode acontecer em serviços bancários, telefonia, internet, energia elétrica, assistência técnica, transporte, saúde, educação, turismo, aplicativos, seguros, oficinas, salões, academias, instalação