Resumo rápido sobre o boletim de ocorrência produto não entregue O problema: você pagou, a loja sumiu ou só enrola, e agora precisa saber se o boletim de ocorrência produto não entregue serve para alguma coisa. A regra simples: o boletim não é obrigatório para reclamar, mas vale muito quando há sinal de golpe, porque
Resumo rápido sobre reembolso serviço não prestado O problema: você pagou por um serviço, a empresa não fez, fez só em parte ou sumiu, e agora segura o seu dinheiro. O reembolso serviço não prestado é o caminho para pedir esse valor de volta. A regra: o Código de Defesa do Consumidor (CDC) diz que,
Reembolso serviço não prestado: como pedir o dinheiro de volta e cancelar o contrato Read More »
Artigos, Prestação de serviço
Resumo rápido O problema: você pagou do próprio bolso uma consulta, um exame ou uma internação e não sabe como funciona reembolso plano de saúde, isto é, se, quando e quanto o plano devolve. A regra geral: o reembolso é a devolução, total ou parcial, de uma despesa de saúde que você pagou direto ao
Como funciona reembolso plano de saúde: passo a passo para pedir e receber Read More »
Artigos, Plano de saúde
Resumo rápido: o que você precisa saber O problema: você fez um PIX para um golpista e precisa de um documento oficial que prove o crime, tanto para pressionar o banco quanto para abrir a investigação policial. A regra simples: o boletim de ocorrência golpe PIX é o registro do crime na polícia. Ele não
Você vai comprar um cartão de crédito no banco e o gerente diz que só libera o limite se você também contratar um seguro. Você quer comprar só a bateria do celular, mas a loja só vende o kit completo com capinha e película. Você pede um orçamento antes de autorizar um conserto e a
Artigo 39 CDC: venda casada e outras práticas abusivas Read More »
Artigos, CDC
Você assina um contrato de academia e, meses depois, percebe uma cláusula dizendo que a empresa pode cancelar seu plano a qualquer momento, sem aviso, mas você não pode fazer o mesmo. Você contrata um plano de internet e descobre, em letras miúdas, que a empresa não se responsabiliza por nenhum problema técnico, mesmo que
Artigo 51 CDC: cláusulas abusivas que são nulas de pleno direito Read More »
Artigos, CDC
Você estaciona o carro no pátio do supermercado, faz as compras da semana e, ao voltar, o carro sumiu. Ou então, o veículo está lá, mas o rádio, o retrovisor ou algum objeto de dentro dele desapareceu. Nos dois casos, uma pergunta imediata surge: quem paga por isso, você ou o estabelecimento? A resposta está
Súmula 130 STJ: quem paga pelo furto do seu carro no estacionamento Read More »
Artigos, Relação de Consumo
Você comprou uma passagem internacional, sua mala chegou amassada ou nem chegou, e agora não sabe se pode cobrar da companhia aérea. É aqui que entra a convenção de Montreal, o tratado internacional que decide, muitas vezes sozinho, quanto você tem direito a receber. Neste guia você vai entender o que ela diz, quando ela
Convenção de Montreal: o que é e como protege quem viaja de avião Read More »
Artigos, Contrato
Você digitou a chave errada, confirmou sem prestar atenção e o dinheiro caiu na conta de um estranho. PIX enviado errado é um dos problemas mais comuns que chegam ao nosso escritório, e a boa notícia é que existe caminho para tentar reaver o valor, desde que você aja rápido e siga os passos certos.
PIX enviado errado: o que fazer para reaver seu dinheiro Read More »
Artigos, Instituição financeira
Você recebeu uma carta do fabricante avisando sobre um problema no seu carro, ou ouviu falar que o modelo do seu veículo tem recall pendente, e não sabe o que fazer. O que é recall de veículo é uma dúvida simples na aparência, mas que envolve direitos que muita gente deixa passar, achando que o
O que é recall de veículo e como saber se o seu carro está na lista Read More »
Artigos, Produto, Relação de Consumo
