Veja como agir diante de golpes digitais, fraude no Pix, boletos falsos, phishing, conta invadida e uso indevido de dados. Entenda quais provas guardar, quando o banco ou plataforma pode responder e como reduzir o prejuízo. Nos golpes envolvendo Pix e boletos, os casos mais comuns incluem o golpe do falso motoboy na entrega, o golpe do Pix com comprovante falso e a fraude no boleto bancário, cada um com regras próprias sobre quando cabe devolução de pix por fraude. Em fraudes bancárias e de cartão, é importante saber quando o banco é responsável por golpe de estelionato, como agir diante do uso não autorizado de cartão virtual ou de roubo de celular seguido de transações bancárias, e como a inteligência artificial tem sido usada tanto em fraudes quanto na sua prevenção. Golpes por telefone e portabilidade também são recorrentes, como a falsa central de atendimento, o golpe da portabilidade numérica e o golpe da maquininha de cartão. Já nos casos envolvendo dados pessoais, o consumidor pode buscar reparação em situações de vazamento de dados pessoais à luz da LGPD, dano moral por vazamento de dados, conta hackeada em redes sociais e falhas de segurança em reconhecimento facial. Por fim, em compras e empréstimos, vale conhecer os direitos em casos de fraude em compra pela internet e de empréstimo consignado não solicitado.
Resumo Objetivo quando a promessa de um bom negócio vira um prejuízo difícil de absorver O golpe do falso leilão de veículos costuma atingir justamente quem acredita estar diante de uma oportunidade legítima. O consumidor vê um carro com valor atrativo, encontra um site visualmente convincente, lê regras aparentemente formais, recebe atendimento por mensagem e,
Resumo Objetivo quando o prejuízo não termina no momento do roubo O tema roubo de celular e transações bancárias assusta porque o dano pode continuar mesmo depois que o aparelho já saiu das mãos da vítima. Em muitos casos, o consumidor ainda está tentando entender o que aconteceu quando descobre Pix enviados, compras realizadas, limite
Resumo Objetivo o golpe começa com uma falsa sensação de proteção A busca por falsa central de atendimento golpe normalmente nasce de um momento de desespero. O telefone toca, a pessoa do outro lado se apresenta como atendente do banco, informa uma compra suspeita, menciona movimentações estranhas e fala com um tom que mistura pressa,
Falsa central de atendimento golpe: quando o banco pode responder pelo prejuízo Read More »
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Resumo Objetivo Banco é responsável por golpe de estelionato? O que o consumidor precisa saber desde o início A pergunta “Banco é responsável por golpe de estelionato?” se tornou uma das mais importantes no Direito do Consumidor digital. Isso acontece porque muitos golpes não dependem apenas da ação do criminoso, mas também de falhas de
Resumo Objetivo – Vazamento de dados pessoais lgpd O que o consumidor precisa saber sobre vazamento de dados pessoais LGPD O vazamento de dados pessoais LGPD deixou de ser um problema distante. Hoje, ele atinge contas bancárias, cadastros de lojas, aplicativos, operadoras, plataformas digitais e serviços de assinatura. Para o consumidor, a sensação costuma ser
Vazamento de dados pessoais LGPD: quando o consumidor pode pedir indenização e como agir Read More »
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Resumo Objetivo Conta hackeada Instagram responsabilidade e o que o consumidor precisa entender Conta hackeada Instagram responsabilidade é um tema cada vez mais relevante no Direito do Consumidor porque a invasão de um perfil não costuma gerar apenas perda de acesso. Em muitos casos, o invasor altera e-mail, telefone e senha, passa a publicar anúncios
