Encontre orientações sobre compras online, prazo de entrega, produto não entregue, cancelamento, devolução em sete dias, reembolso, estorno e problemas com marketplaces. Saiba como reclamar e proteger seus direitos. Em atrasos e problemas de entrega, vale saber o que fazer diante de atraso na entrega, quando o produto não é entregue, e como agir se a loja online faliu antes de entregar. No momento da compra, é importante ficar atento a erro de preço no site, à diferença de preço entre o site e o carrinho e à cobrança de frete abusivo. O direito de arrependimento garante a devolução do produto em até sete dias após a compra, com direito ao reembolso de compra na internet e ao estorno de compra online dentro do prazo legal. Quando o produto chega com defeito, o consumidor pode exigir troca de produto comprado online, e caso a plataforma seja intermediária, a responsabilidade solidária do marketplace também pode se aplicar. Compras em sites internacionais têm regras próprias sobre taxação na alfândega, e contratos com termos de uso abusivos em e-commerce também podem ser contestados.
Resumo objetivo • Problema jurídico: o consumidor compra online, se arrepende, não recebe o produto ou enfrenta falha na entrega e não sabe quando tem direito à devolução do valor.• Definição do tema: o reembolso pode ser exigido em hipóteses como arrependimento legal, descumprimento da oferta e vício não resolvido.• Solução jurídica possível: o consumidor
Resumo objetivo propaganda enganosa internet exige leitura jurídica cuidadosa e reação rápida A expressão propaganda enganosa internet parece simples, mas, no Direito do Consumidor, ela cobre situações muito diferentes. Às vezes o consumidor vê um anúncio patrocinado com preço que desaparece no checkout. Em outras hipóteses, a postagem promete um resultado que o produto não
Resumo objetivo • Problema jurídico: o atraso na entrega consumidor gera insegurança, prejuízo e dúvida sobre cancelamento, reembolso e indenização.• Definição do tema: ocorre quando a empresa não cumpre o prazo informado para a entrega do produto comprado pelo consumidor.• Solução jurídica possível: o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, pedir substituição, cancelar a
Resumo Objetivo cancelar compra no cartão de crédito exige entender qual problema realmente aconteceu Cancelar compra no cartão de crédito parece, à primeira vista, um pedido simples. Na prática, porém, essa expressão reúne situações bem diferentes. Às vezes o consumidor quer desfazer uma compra feita pela internet dentro do prazo de arrependimento. Em outras hipóteses,
Resumo Objetivo quando a compra pela rede social vira prejuízo real O Golpe na compra do Instagram costuma começar de um jeito sedutor: um anúncio com preço muito abaixo do mercado, um perfil com aparência profissional, fotos bem produzidas, comentários aparentemente positivos e promessa de entrega rápida. Em poucos minutos, a compra parece segura. O
Resumo: quando a compra vira frustração e o consumidor fica sem resposta Você escolhe o produto, compara preço, paga frete, acompanha o pedido e espera a entrega dentro do prazo prometido. Só que os dias passam, o status não atualiza, a transportadora não esclarece nada e a empresa começa a responder com mensagens automáticas. Nesse
Produto não entregue o que fazer: entenda seus direitos e como agir sem perder tempo Read More »
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Resumo objetivo • O problema jurídico é a negativa de lojas virtuais que dificultam cancelamento, estorno e logística de devolução, mesmo quando a compra foi feita fora do estabelecimento comercial.• Devolução de produto em 7 dias é o direito de arrependimento garantido ao consumidor em contratações não presenciais, como compras pela internet.• A solução jurídica
Devolução de produto em 7 dias: como agir Read More »
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RESUMO – site falso como recuperar o dinheiro Quando a compra em site fake vira um problema real? Imagine a cena. A pessoa encontra uma promoção muito abaixo do preço normal, entra em uma página bonita, vê fotos profissionais, selos de segurança, prazo de entrega, CNPJ copiado de outra empresa e até um atendimento rápido
