Resumo Objetivo quando pagar o que não devia pode gerar direito à devolução em dobro Cobrança indevida gera restituição em dobro em muitas situações de consumo, mas esse direito ainda causa dúvidas. O consumidor olha a fatura, o boleto, o extrato bancário ou a cobrança recorrente e percebe um valor estranho. Pode ser uma assinatura […]
Resumo Objetivo quando cancelar um serviço vira uma nova dor de cabeça Taxa de cancelamento abusiva é uma situação que costuma pegar o consumidor em um momento de frustração. A pessoa contrata um serviço, percebe que não faz mais sentido continuar, tenta cancelar e descobre que, para sair, precisa pagar um valor alto, confuso ou
Taxa de cancelamento abusiva: entenda quando a cobrança é ilegal e como contestar Read More »
Artigos, Cobrança indevida, Juros
Resumo Objetivo multa fidelidade internet e a dúvida de quem quer cancelar sem ser prejudicado Poucas situações irritam tanto o consumidor quanto tentar cancelar um serviço de internet ruim e ouvir que ainda terá que pagar uma multa para sair. A pessoa já passou por lentidão, quedas constantes, visitas técnicas que não resolvem, atendimento repetitivo,
Multa fidelidade internet: quando é legal e quando o consumidor pode cancelar sem pagar Read More »
Artigos, Cobrança indevida, Juros
Resumo Objetivo quando a cobrança deixa de ser legítima e vira humilhação A cobrança de uma dívida, por si só, não é proibida. O fornecedor pode buscar o recebimento do que entende devido, desde que faça isso dentro dos limites da legalidade, da boa-fé e do respeito à dignidade do consumidor. O problema começa quando
Cobrança vexatória de dívida: entenda o que é, o que diz o CDC e quando cabe indenização Read More »
Artigos, Instituição financeira, Juros
Resumo Objetivo quando o salário some da conta e a vida para Você abre o aplicativo do banco esperando encontrar o salário do mês. Aquele dinheiro já tinha destino certo: aluguel, mercado, remédio, escola dos filhos, transporte, luz, água, internet, parcela atrasada e talvez alguma compra essencial no cartão. Mas, no lugar do saldo esperado,
Bloqueio judicial de conta salário: entenda seus direitos e como pedir a liberação Read More »
Artigos, Cartão de crédito, Cobrança indevida, Instituição financeira, Juros
Resumo Objetivo quando a fatura deixa de ser uma conta e passa a ser uma armadilha Juros abusivos cartão de crédito costumam aparecer na vida do consumidor de forma silenciosa. Primeiro vem o atraso pontual. Depois, o pagamento mínimo. Em seguida, o parcelamento da fatura parece uma saída respirável. Mas o alívio dura pouco. A
