Resumo Objetivo quando a empresa não pode simplesmente culpar outra pessoa Fornecedor responde por terceiro é uma dúvida comum quando o consumidor compra um produto ou contrata um serviço e, diante do problema, a empresa tenta se livrar dizendo que a culpa foi de outra pessoa. Isso acontece quando a loja culpa a transportadora, o […]
Resumo Objetivo por que entender o prazo para reclamar no Procon evita perda de direitos Prazo para reclamar no Procon é uma dúvida comum entre consumidores que enfrentam problemas com produtos, serviços, cobranças, contratos, compras pela internet, atraso de entrega, defeitos, propaganda enganosa ou negativa de reembolso. Muitas pessoas deixam o tempo passar tentando resolver
Prazo para reclamar no Procon: entenda quando agir Read More »
Artigos, Reembolso
Resumo Objetivo por que o erro de preço no site gera tanta dúvida Erro de preço no site é uma das situações mais comuns e delicadas nas compras pela internet. O consumidor encontra uma oferta, compara valores, coloca o produto no carrinho, finaliza a compra e recebe confirmação do pedido. Pouco depois, a loja cancela
Erro de preço no site: entenda quando a loja deve cumprir a oferta Read More »
Artigos, Compras online, Produto
Resumo Objetivo por que saber como reclamar no Procon online pode ajudar o consumidor Como reclamar no Procon online é uma dúvida cada vez mais comum, especialmente quando o consumidor compra pela internet, enfrenta atraso de entrega, cobrança indevida, produto com defeito, cancelamento abusivo, propaganda enganosa, negativa de reembolso ou dificuldade de atendimento. Muitas pessoas
Resumo Objetivo por que a oferta anunciada não cumprida prejudica o consumidor Oferta anunciada não cumprida é uma situação que causa frustração porque o consumidor toma uma decisão confiando na palavra da empresa. Ele vê um preço, um desconto, um prazo de entrega, um frete grátis, uma condição de parcelamento, um brinde, uma promessa de
Resumo Objetivo por que fornecedor vende produto sem estoque é uma falha grave Fornecedor vende produto sem estoque quando anuncia um item como disponível, permite que o consumidor finalize a compra e depois informa que não poderá entregar porque o produto acabou, não existe, não foi separado ou não está mais disponível. Essa situação é
Resumo Objetivo por que a publicidade enganosa de fornecedor prejudica a confiança do consumidor Publicidade enganosa de fornecedor é uma situação que causa frustração porque atinge o momento em que o consumidor decide confiar em uma empresa. A pessoa vê um anúncio, lê uma promessa, recebe uma mensagem promocional, conversa com um vendedor ou acessa
Resumo Objetivo por que fornecedor deve cumprir oferta é uma regra essencial Fornecedor deve cumprir oferta porque o consumidor toma decisões com base naquilo que a empresa anuncia. Quando uma loja informa preço, prazo, condição de pagamento, frete, características do produto, garantia, promoção ou benefício, essa informação influencia diretamente a escolha de compra. O consumidor
Resumo Objetivo por que o silêncio do fornecedor aumenta o problema do consumidor Quando o fornecedor não responde reclamação, o consumidor se sente preso em uma situação injusta. Ele comprou um produto, contratou um serviço, fez um pagamento, recebeu uma cobrança, enfrentou um defeito ou pediu cancelamento, mas a empresa simplesmente não responde. O telefone
Fornecedor não responde reclamação: entenda seus direitos e como agir com segurança Read More »
Artigos, Prestação de serviço
Resumo Objetivo por que o dever de informação do fornecedor é essencial nas relações de consumo Dever de informação do fornecedor é um dos pilares mais importantes do direito do consumidor. Ele existe porque o consumidor normalmente decide comprar ou contratar com base nas informações que a empresa fornece. Se essas informações são incompletas, confusas,
