Maria Clara Dias

Fornecedor se recusa a cancelar compra: entenda seus direitos e como agir

Resumo Objetivo por que a recusa no cancelamento deixa o consumidor inseguro Quando o fornecedor se recusa a cancelar compra, o consumidor costuma sentir que perdeu o controle da situação. A pessoa comprou pela internet, por aplicativo, por telefone, em loja física ou em marketplace, mas depois percebeu que precisa cancelar. Às vezes, a compra […]

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Artigos, Prestação de serviço

Fornecedor não entrega o produto: entenda seus direitos e como resolver o problema

Artigos, Produto

Resumo Objetivo por que a não entrega do produto causa tanta insegurança Quando o fornecedor não entrega o produto, o consumidor sente uma mistura de frustração, preocupação e desamparo. A compra foi feita, o pagamento saiu da conta ou do cartão, o prazo passou, mas o produto não chegou. O que antes parecia simples, como

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Artigos, Produto

Responsabilidade do marketplace no CDC: entenda quando a plataforma deve responder ao consumidor

Artigos, Prestação de serviço, Produto

Resumo Objetivo quando a compra online dá errado e ninguém quer assumir Responsabilidade do marketplace no CDC é uma dúvida cada vez mais comum porque o consumidor compra em grandes plataformas digitais acreditando que está em um ambiente seguro. Ele escolhe o produto, paga pelo sistema da plataforma, acompanha o pedido, recebe mensagens automáticas e

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Direitos quando a loja culpa o fabricante: entenda como agir diante do jogo de empurra

Artigos, Assistência Técnica e Garantia, Prestação de serviço, Produto

Resumo Objetivo quando a loja vende, lucra e depois tenta sair da responsabilidade Direitos quando a loja culpa o fabricante são importantes porque muitos consumidores passam exatamente por essa situação. A pessoa compra um produto, paga corretamente, recebe nota fiscal, leva para casa e, pouco tempo depois, percebe que o item apresenta defeito. Quando procura

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Fornecedor e fabricante tem responsabilidade solidária: entenda o que isso significa para o consumidor

Artigos, Contrato, Prestação de serviço, Produto

Resumo Objetivo o consumidor não deve ficar preso no jogo de empurra Fornecedor e fabricante tem responsabilidade solidária quando o consumidor compra um produto com defeito e começa a ouvir respostas contraditórias. A loja diz que o problema é com a fábrica. A fábrica diz que é com a assistência. A assistência diz que precisa

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Fornecedor responde por produto com defeito: entenda seus direitos como consumidor

Artigos, Contrato, Prestação de serviço, Produto

Resumo Objetivo comprar um produto e ficar com o prejuízo não deve ser normal Fornecedor responde por produto com defeito quando o consumidor compra algo esperando funcionamento adequado e recebe um produto que falha, quebra, não liga, não entrega o desempenho prometido, apresenta problema de fabricação ou causa prejuízo. Essa situação pode acontecer com celular,

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Responsabilidade do fornecedor no CDC: entenda direitos, deveres e formas de reparação

Artigos, Contrato, Garantia, Prestação de serviço, Produto

Resumo Objetivo quando o consumidor não deve arcar sozinho com o prejuízo Responsabilidade do fornecedor no CDC é um dos temas mais importantes do Direito do Consumidor. Sempre que uma pessoa compra um produto, contrata um serviço, paga por uma assinatura, usa um aplicativo, leva algo para conserto ou confia em uma empresa, existe uma

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Cobrança indevida gera restituição em dobro: entenda quando o consumidor tem esse direito

Artigos, Cobrança indevida, Contrato, Inscrição indevida, Juros, Prestação de serviço

Resumo Objetivo quando pagar o que não devia pode gerar direito à devolução em dobro Cobrança indevida gera restituição em dobro em muitas situações de consumo, mas esse direito ainda causa dúvidas. O consumidor olha a fatura, o boleto, o extrato bancário ou a cobrança recorrente e percebe um valor estranho. Pode ser uma assinatura

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Dano moral por serviço não prestado: entenda quando o consumidor pode pedir indenização

Artigos, Assistência Técnica e Garantia, Prestação de serviço

Resumo Objetivo pagar por um serviço e ser ignorado pode ir além do aborrecimento Dano moral por serviço não prestado é uma dúvida comum quando o consumidor contrata, paga e simplesmente não recebe aquilo que foi prometido. A empresa não aparece, o técnico não realiza o reparo, o curso não é liberado, a entrega não

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Artigos, Assistência Técnica e Garantia, Prestação de serviço

Prazo para reclamar de serviço mal feito: entenda seus direitos como consumidor

Artigos, Assistência Técnica e Garantia, Contrato, Garantia, Prestação de serviço

Resumo Objetivo quanto tempo o consumidor tem para agir quando o serviço fica ruim? Prazo para reclamar de serviço mal feito é uma dúvida comum porque o consumidor nem sempre percebe o problema no mesmo dia. Às vezes, o reparo parece funcionar, a reforma parece concluída, a instalação parece correta ou a manutenção parece bem

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