Maria Clara Dias

Empresa não emite nota fiscal serviço: entenda seus direitos como consumidor

Artigos, Assistência Técnica e Garantia, Garantia, Prestação de serviço

Resumo Objetivo pagar pelo serviço e ficar sem prova não é normal Empresa não emite nota fiscal serviço e o consumidor fica em uma situação desconfortável. Ele pagou pelo conserto, manutenção, reforma, instalação, curso, consultoria, tratamento, reparo, transporte, serviço digital ou atendimento técnico, mas não recebeu o documento que comprova a contratação. Muitas vezes, o […]

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Direitos de serviço contratado por aplicativo: entenda o que o consumidor pode exigir

Artigos, Cobrança indevida, Compras online, Prestação de serviço

Resumo Objetivo contratar pelo app é fácil, mas resolver o problema nem sempre é Direitos de serviço contratado por aplicativo são cada vez mais importantes porque muitos serviços que antes eram contratados presencialmente hoje estão na tela do celular. Transporte, entrega, limpeza, assistência técnica, hospedagem, aulas, manutenção, streaming, saúde, beleza, alimentação, cursos, eventos, consultorias e

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Cobrança de orçamento não aprovado: entenda quando é ilegal e como contestar

Artigos, Cobrança indevida, Inscrição indevida

Resumo Objetivo quando pedir um orçamento vira uma cobrança inesperada Cobrança de orçamento não aprovado é uma situação que deixa muitos consumidores inseguros. A pessoa leva o carro à oficina, entrega o celular na assistência, chama um técnico para avaliar a geladeira, solicita orçamento de reforma, pede análise de um computador ou consulta o valor

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Artigos, Cobrança indevida, Inscrição indevida

Serviço de reparo mal executado: entenda seus direitos e como exigir solução

Artigos, Assistência Técnica e Garantia, Prestação de serviço

Resumo Objetivo quando o conserto vira um problema ainda maior Serviço de reparo mal executado é uma situação frustrante porque o consumidor procura ajuda justamente para resolver um problema. Ele leva o carro à oficina, chama um técnico para arrumar a geladeira, contrata alguém para consertar o celular, paga pelo reparo do computador, manda refazer

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Artigos, Assistência Técnica e Garantia, Prestação de serviço

Taxa de cancelamento abusiva: entenda quando a cobrança é ilegal e como contestar

Artigos, Cobrança indevida, Juros

Resumo Objetivo quando cancelar um serviço vira uma nova dor de cabeça Taxa de cancelamento abusiva é uma situação que costuma pegar o consumidor em um momento de frustração. A pessoa contrata um serviço, percebe que não faz mais sentido continuar, tenta cancelar e descobre que, para sair, precisa pagar um valor alto, confuso ou

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Artigos, Cobrança indevida, Juros

Aplicativo cobrou indevidamente: entenda seus direitos e como pedir estorno

Artigos, Cobrança indevida, Compras online

Resumo Objetivo quando uma cobrança no app vira dor de cabeça Aplicativo cobrou indevidamente e a primeira reação costuma ser uma mistura de susto, irritação e insegurança. O consumidor olha a fatura do cartão, o extrato bancário ou a notificação de pagamento e percebe um valor que não reconhece. Às vezes é uma assinatura que

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Assinatura renovada automaticamente: entenda seus direitos e como contestar a cobrança

Artigos, Cartão de crédito, Compras online, Contrato, Crédito

Resumo Objetivo quando a assinatura renova sem o consumidor perceber Muitos consumidores contratam serviços por assinatura acreditando que pagarão apenas por um mês, um período promocional ou um teste gratuito. Depois, descobrem uma cobrança no cartão, no Pix recorrente, no débito automático ou na fatura digital. A surpresa costuma vir acompanhada da mesma pergunta: assinatura

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Plano de internet instável direitos: entenda o que o consumidor pode exigir

Artigos, Prestação de serviço

Resumo Objetivo quando a internet contratada não funciona como deveria Contratar internet deixou de ser apenas uma escolha de conforto. Muitas pessoas dependem da conexão para trabalhar, estudar, vender, atender clientes, usar banco digital, acessar serviços públicos, assistir aulas, participar de reuniões e manter comunicação familiar. Por isso, quando a conexão cai, oscila ou entrega

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Artigos, Prestação de serviço

Reembolso de curso online: entenda quando o consumidor tem direito ao dinheiro de volta

Artigos, Compras online, Prestação de serviço

Resumo Objetivo quando o curso online não entrega o que prometeu Comprar um curso pela internet se tornou algo comum. O consumidor vê uma promessa de transformação, assiste a uma aula gratuita, recebe uma oferta com prazo limitado, paga no cartão ou no Pix e espera acessar um conteúdo de qualidade. O problema surge quando

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Atendimento demorado gera dano moral: entenda quando o consumidor pode ser indenizado

Artigos, Atendimento

Resumo Objetivo quando esperar demais vira violação de direito Esperar faz parte da vida, mas nem toda espera é aceitável. O consumidor pode até tolerar um atraso razoável, uma fila comum ou uma instabilidade momentânea. O problema começa quando a demora se torna excessiva, repetida, sem justificativa e impede o consumidor de resolver uma falha

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