Resumo Objetivo quando cancelar a academia vira um problema para o consumidor Contratar uma academia costuma parecer simples. O consumidor escolhe um plano, informa dados pessoais, cadastra cartão ou assina débito recorrente e começa a treinar. O problema aparece quando ele tenta cancelar e descobre multa alta, fidelidade escondida, cobrança após o pedido de cancelamento, […]
Resumo Objetivo quando o atendimento vira parte do problema Quem procura o SAC normalmente já está enfrentando alguma falha. Pode ser cobrança indevida, serviço não prestado, produto com defeito, cancelamento ignorado, atraso, negativação, contrato descumprido ou falta de reembolso. O consumidor liga, manda mensagem, abre protocolo e espera uma solução. O problema é quando o
SAC não resolve problema do consumidor: entenda seus direitos e o que fazer Read More »
Artigos, Prestação de serviço
Resumo Objetivo quando a interrupção deixa de ser transtorno e vira dano Ficar sem água, energia, telefone, internet, gás ou outro serviço essencial pode comprometer a vida diária de forma imediata. O consumidor não perde apenas conforto. Ele pode perder alimentos, trabalho, comunicação, higiene, segurança, atendimento médico, estudo e até condições mínimas de dignidade. Por
Serviço essencial interrompido gera indenização: entenda seus direitos como consumidor Read More »
Artigos, Água, Cobrança indevida, Energia Elétrica
Resumo Objetivo quando a falta de água deixa de ser transtorno e vira violação de direito Ficar sem água em casa, no comércio ou no local de trabalho compromete necessidades básicas. Cozinhar, tomar banho, lavar roupas, higienizar alimentos, limpar ambientes, cuidar de crianças, idosos e pessoas doentes se torna muito mais difícil. Por isso, a
Água sem abastecimento gera direitos: entenda o que o consumidor pode exigir Read More »
Artigos, Água
Resumo Objetivo quando a luz é cortada sem justificativa válida Ficar sem energia em casa, no comércio ou no local de trabalho pode causar transtornos imediatos. Alimentos estragam, aparelhos deixam de funcionar, crianças e idosos ficam expostos ao calor, remédios podem perder conservação e atividades profissionais são interrompidas. Por isso, o corte indevido de energia
Corte indevido de energia elétrica: entenda seus direitos e como agir Read More »
Artigos, Cobrança indevida, Energia Elétrica
Resumo Objetivo nem toda multa de cancelamento é válida Quando o consumidor decide encerrar um serviço, muitas empresas respondem com a mesma frase: “há multa de cancelamento”. Isso acontece em contratos de internet, telefonia, TV por assinatura, academia, curso, seguro, aplicativo, assinatura digital, serviços recorrentes e planos com fidelidade. O problema é que nem toda
Cancelamento de serviço sem multa: entenda quando o consumidor pode encerrar o contrato Read More »
Artigos, Prestação de serviço
Resumo Objetivo quando a conta de telefone vem errada e o consumidor paga o prejuízo A cobrança indevida de telefonia é um dos problemas mais comuns nas relações de consumo. O consumidor contrata um plano, usa o serviço normalmente e, de repente, recebe uma fatura com valor maior, serviço não contratado, pacote desconhecido, multa indevida,
Cobrança indevida de telefonia: entenda seus direitos e como contestar Read More »
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Resumo Objetivo quando o serviço acaba, mas a cobrança continua Quando um consumidor cancela internet, telefone, TV por assinatura, academia, seguro, curso, aplicativo, streaming ou outro serviço recorrente, espera que a cobrança também termine. O problema começa quando a empresa confirma o cancelamento, mas a fatura continua chegando. Essa é uma situação típica de cobrança
Cobrança indevida em serviço cancelado: entenda seus direitos e como agir com segurança Read More »
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Resumo Objetivo quando um serviço ruim vira problema jurídico Contratar um serviço envolve confiança. O consumidor escolhe uma empresa, paga um valor e espera receber uma entrega compatível com o que foi prometido. O problema surge quando o resultado não corresponde ao combinado: a reforma fica mal acabada, o conserto não resolve o defeito, a
Resumo Objetivo por que o prazo de 30 dias para conserto no CDC gera tantas dúvidas? Comprar um produto e descobrir que ele está com defeito já é frustrante. A situação fica ainda pior quando o consumidor entrega o item para conserto, recebe um protocolo, aguarda dias, liga para a assistência, cobra a loja, fala
