Contrato de consumo: cláusula abusiva, multa e cancelamento

Prazo para reclamar de serviço mal feito: entenda seus direitos como consumidor

Artigos, Assistência Técnica e Garantia, Contrato, Prestação de serviço

Resumo Objetivo quanto tempo o consumidor tem para agir quando o serviço fica ruim? Prazo para reclamar de serviço mal feito é uma dúvida comum porque o consumidor nem sempre percebe o problema no mesmo dia. Às vezes, o reparo parece funcionar, a reforma parece concluída, a instalação parece correta ou a manutenção parece bem

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Assinatura renovada automaticamente: entenda seus direitos e como contestar a cobrança

Artigos, Cartão de crédito, Compras online, Contrato, Crédito

Resumo Objetivo quando a assinatura renova sem o consumidor perceber Muitos consumidores contratam serviços por assinatura acreditando que pagarão apenas por um mês, um período promocional ou um teste gratuito. Depois, descobrem uma cobrança no cartão, no Pix recorrente, no débito automático ou na fatura digital. A surpresa costuma vir acompanhada da mesma pergunta: assinatura

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Academia cancelamento de contrato abusivo: entenda seus direitos e como evitar cobranças indevidas

Artigos, Cobrança indevida, Contrato

Resumo Objetivo quando cancelar a academia vira um problema para o consumidor Contratar uma academia costuma parecer simples. O consumidor escolhe um plano, informa dados pessoais, cadastra cartão ou assina débito recorrente e começa a treinar. O problema aparece quando ele tenta cancelar e descobre multa alta, fidelidade escondida, cobrança após o pedido de cancelamento,

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Cobrança indevida em serviço cancelado: entenda seus direitos e como agir com segurança

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Resumo Objetivo quando o serviço acaba, mas a cobrança continua Quando um consumidor cancela internet, telefone, TV por assinatura, academia, seguro, curso, aplicativo, streaming ou outro serviço recorrente, espera que a cobrança também termine. O problema começa quando a empresa confirma o cancelamento, mas a fatura continua chegando. Essa é uma situação típica de cobrança

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Falha na prestação de serviço de telefonia: direitos do consumidor e como resolver

Artigos, Cobrança indevida, Contrato

Resumo Objetivo quando a falha na prestação de serviço de telefonia afeta a vida do consumidor Falha na prestação de serviço de telefonia não é apenas um incômodo técnico. Para muitas pessoas, o telefone celular ou fixo é ferramenta de trabalho, contato com familiares, acesso a banco digital, comunicação com clientes, confirmação de consultas médicas,

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