Maria Clara Dias - Consumidor Fácil

Vício oculto CDC: direitos do consumidor quando o defeito aparece depois da compra

Resumo Objetivo quando o defeito aparece depois que a confiança já foi quebrada Você compra um produto, pesquisa preço, compara marcas, escolhe com cuidado e sai da loja ou finaliza a compra online acreditando que fez uma boa decisão. Nos primeiros dias, tudo parece normal. O produto funciona, atende à necessidade e transmite aquela sensação […]

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Artigos, Vício oculto

Cobrança por cancelamento de corrida: direitos do consumidor contra taxas indevidas em aplicativos de transporte

1 Comentário / Artigos, Cobrança indevida

Resumo Objetivo quando a cobrança por cancelamento de corrida surpreende o consumidor O consumidor chama um carro pelo aplicativo, acompanha o trajeto do motorista e percebe que algo não está certo. O motorista não se aproxima, fica parado, segue em direção contrária ou envia mensagem pedindo para o passageiro cancelar. Em outro caso, a previsão

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Artigos, Cobrança indevida

Falha na prestação de serviço de telefonia: direitos do consumidor e como resolver

Artigos, Cobrança indevida, Contrato

Resumo Objetivo quando a falha na prestação de serviço de telefonia afeta a vida do consumidor Falha na prestação de serviço de telefonia não é apenas um incômodo técnico. Para muitas pessoas, o telefone celular ou fixo é ferramenta de trabalho, contato com familiares, acesso a banco digital, comunicação com clientes, confirmação de consultas médicas,

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Demora no atendimento banco: direitos do consumidor e quando cabe indenização

Artigos, Instituição financeira

Resumo Objetivo quando a Demora no atendimento banco passa do limite do aceitável A cena é conhecida por muitos consumidores. A pessoa chega à agência bancária acreditando que resolverá uma questão simples: desbloquear um cartão, contestar uma cobrança, sacar um benefício, resolver um problema de conta, falar com o gerente ou concluir uma operação que

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Combo TV e internet venda casada: direitos do consumidor quando a operadora obriga contratar pacote

Artigos, Cobrança indevida

Resumo Objetivo quando o consumidor só quer internet, mas a operadora empurra TV Imagine procurar uma operadora para contratar apenas internet residencial. A necessidade é simples: trabalhar, estudar, assistir conteúdos online, fazer reuniões, usar banco digital e manter a casa conectada. O consumidor entra no site, liga para a central ou fala com um vendedor

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Falta de água indenização por dano moral: direitos do consumidor diante da interrupção do abastecimento

Artigos, Água

Resumo Objetivo quando a falta de água deixa de ser transtorno e vira violação de direito A falta de água dentro de casa muda a rotina de uma família inteira. A pessoa acorda, tenta tomar banho, preparar o café, lavar a louça, dar banho em uma criança, cuidar de um idoso ou simplesmente usar o

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Cobrança indevida na fatura de celular: direitos do consumidor e como resolver

Artigos, Cobrança indevida, Inscrição indevida

Resumo Objetivo quando a cobrança indevida na fatura de celular surpreende o consumidor Poucas situações são tão irritantes quanto abrir a conta do celular e encontrar um valor que não faz sentido. O consumidor lembra do plano contratado, sabe quanto costuma pagar por mês e, de repente, aparece uma fatura maior, com serviços desconhecidos, pacotes

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Roaming internacional cobrança surpresa: direitos do consumidor na fatura do celular

Artigos, Telefonia, Viagens

Resumo Objetivo quando o Roaming internacional cobrança surpresa transforma a viagem em preocupação A viagem termina, as malas são desfeitas e a rotina começa a voltar ao normal. Dias depois, chega a fatura do celular. O consumidor abre o documento esperando encontrar o valor habitual, mas se depara com uma cobrança muito acima do previsto.

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Velocidade da internet não é a contratada: direitos do consumidor e como agir

Artigos, Cobrança indevida

Resumo Objetivo quando a velocidade da internet não é a contratada e a rotina do consumidor é prejudicada A internet se tornou parte essencial da vida cotidiana. Ela está no trabalho remoto, nas aulas online, nas reuniões profissionais, nas consultas médicas por vídeo, nos bancos digitais, nos sistemas de segurança, no entretenimento da família e

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Multa fidelidade internet: quando é legal e quando o consumidor pode cancelar sem pagar

Artigos, Cobrança indevida, Juros

Resumo Objetivo multa fidelidade internet e a dúvida de quem quer cancelar sem ser prejudicado Poucas situações irritam tanto o consumidor quanto tentar cancelar um serviço de internet ruim e ouvir que ainda terá que pagar uma multa para sair. A pessoa já passou por lentidão, quedas constantes, visitas técnicas que não resolvem, atendimento repetitivo,

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