Maria Clara Dias - Consumidor Fácil

Mudança de plano sem autorização: direitos do consumidor contra abusos da operadora

Resumo Objetivo quando a Mudança de plano sem autorização surpreende o consumidor na fatura A cena costuma começar de forma silenciosa. O consumidor recebe a fatura do celular, da internet ou do combo residencial e percebe que o valor aumentou. No primeiro momento, tenta lembrar se contratou algum serviço novo, se aceitou alguma promoção ou […]

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Artigos, Telefonia

Conta de água valor absurdo: direitos do consumidor e como contestar a cobrança

1 Comentário / Artigos, Cobrança indevida

Resumo Objetivo quando a conta de água valor absurdo assusta o consumidor Receber uma fatura muito acima do normal causa uma sensação imediata de preocupação. O consumidor olha para o papel, confere o valor, compara com os meses anteriores e pensa: “minha conta de agua veio um valor absurdo, mas eu não usei tudo isso”.

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Artigos, Cobrança indevida

Bloqueio de linha telefônica indevido: direitos do consumidor e indenização

Artigos, Cobrança indevida, Telefonia

Resumo Objetivo quando o Bloqueio de linha telefônica indevido interrompe mais do que chamadas Imagine tentar acessar o aplicativo do banco e não receber o código de confirmação. Em seguida, você tenta ligar para um familiar, mas a chamada não completa. Abre o aplicativo da operadora e descobre que sua linha foi bloqueada. A fatura

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Aparelho queimado por queda de energia: direitos do consumidor e como pedir ressarcimento

1 Comentário / Artigos, Energia Elétrica

Resumo Objetivo aparelho queimado por queda de energia e a sensação de prejuízo inesperado Imagine chegar em casa depois de um dia cansativo, perceber que a energia acabou por algum tempo e, quando tudo volta ao normal, descobrir que a geladeira não liga, a televisão não responde ao controle ou o computador simplesmente parou de

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Corte de energia sem aviso: direitos do consumidor, aviso prévio e indenização

Artigos, Energia Elétrica

Resumo Objetivo quando o consumidor é surpreendido pelo corte de energia Imagine chegar em casa depois de um dia cansativo e perceber que tudo está apagado. A geladeira parou, o roteador não funciona, o banho ficou impossível, crianças não conseguem estudar, uma pessoa idosa fica insegura no escuro e, em alguns casos, medicamentos refrigerados ou

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Plano de saúde negativa de cobertura: entenda seus direitos quando o atendimento é recusado

Artigos, Benefícios, Plano de saúde

Resumo Objetivo quando a Plano de saúde negativa de cobertura atinge a vida do consumidor Poucas situações geram tanta angústia quanto ouvir que o plano de saúde não vai cobrir um exame, uma cirurgia, uma internação, uma terapia ou um medicamento indicado pelo médico. O consumidor paga mensalidades, acredita estar protegido e, no momento em

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Prazo para reembolso plano de saude: home care negado, direitos do consumidor e como cobrar

Artigos, Plano de saúde

Resumo Objetivo quando o cuidado em casa deixa de ser escolha e passa a ser necessidade Uma família recebe a notícia de que o paciente pode sair do hospital. Em um primeiro momento, há alívio. A casa parece mais acolhedora, o ambiente familiar pode ajudar na recuperação e a rotina hospitalar, muitas vezes fria e

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Artigos, Plano de saúde

Repactuação de dívidas Procon: entenda como funciona e quando pode ajudar o consumidor superendividado

Artigos, Cobrança indevida, Inscrição indevida

Resumo Objetivo quando a Repactuação de dívidas Procon pode ser o primeiro passo para voltar a respirar A pessoa olha para o salário, confere os descontos, abre a fatura do cartão, soma o empréstimo, lembra da conta de energia, do mercado, do aluguel, dos remédios e percebe que a conta não fecha. Ela não quer

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Prazo para reembolso plano de saude: entenda seus direitos como consumidor

Artigos

Resumo Objetivo quando o reembolso vira uma preocupação para o consumidor Poucas situações causam tanta insegurança quanto precisar de atendimento médico, pagar do próprio bolso e depois não saber se o plano de saúde vai devolver o valor. Muitas vezes, o consumidor não escolhe pagar por comodidade. Ele paga porque não encontrou agenda na rede

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Dívida caduca depois de 5 anos: entenda o que realmente acontece com a dívida antiga e com o nome sujo

Artigos, Cobrança indevida, Inscrição indevida, Instituição financeira

Resumo Objetivo quando a dúvida sobre dívida caduca depois de 5 anos tira o sono do consumidor Muita gente só descobre que está com um problema de dívida antiga quando tenta fazer uma compra parcelada, pedir um cartão, financiar um bem ou abrir uma conta com limite. A resposta vem seca: crédito negado. Depois de

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