Maria Clara Dias - Consumidor Fácil

Acidente de ônibus: responsabilidade civil da empresa e direitos da vítima

1 Comentário / Transporte rodoviário, Viagens

Resumo objetivo • Problema jurídico: o passageiro sofre acidente de ônibus e não sabe se a empresa transportadora deve indenizar pelos danos sofridos.• Definição do tema: acidente de ônibus envolve, em regra, responsabilidade civil objetiva da empresa, especialmente no transporte de passageiros.• Solução jurídica possível: a vítima pode buscar indenização por despesas médicas, lucros cessantes,

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Transporte rodoviário, Viagens

Cancelamento de reserva Airbnb: entenda seus direitos e saiba como agir

1 Comentário / Artigos, Hotéis, Viagens

Resumo objetivo • Problema jurídico: o consumidor cancela a hospedagem ou tem a reserva cancelada e não sabe se perde dinheiro, se recebe reembolso ou se pode contestar a situação.• Definição do tema: cancelamento de reserva Airbnb envolve a política de cancelamento do anúncio, as regras da plataforma e a aplicação do Código de Defesa

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Termos de uso abusivos e-commerce: quando a loja online ultrapassa o limite da lei

Artigos, Compras online

Resumo Objetivo por que termos de uso abusivos e-commerce merecem atenção imediata Termos de uso abusivos e-commerce são mais comuns do que muitos consumidores imaginam. Em várias lojas online, cláusulas extensas e pouco claras tentam limitar garantias, impedir devoluções, transferir toda a responsabilidade a terceiros ou permitir que a empresa mude as regras quando quiser.

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Black Friday maquiagem de preço: quando a promoção pode ser ilegal e o que o consumidor pode fazer

1 Comentário / Artigos, Compras online

Resumo Objetivo porque Black Friday maquiagem de preço preocupa tanto o consumidor A expressão Black Friday maquiagem de preço se tornou comum porque muitos consumidores já perceberam um padrão: o produto sobe de valor dias ou semanas antes da campanha e depois volta ao patamar antigo com aparência de grande desconto. Órgãos de defesa do

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Cancelamento de reserva Booking: entenda seus direitos e saiba quando pedir reembolso

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Resumo objetivo • Problema jurídico: o consumidor cancela a hospedagem ou tem a reserva cancelada e não sabe se deve pagar multa, receber reembolso ou contestar a cobrança.• Definição do tema: cancelamento de reserva Booking envolve a política informada no momento da contratação, a atuação da plataforma e a aplicação do Código de Defesa do

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Golpe empréstimo consignado: como identificar, agir rápido e proteger seus direitos

Artigos, Cobrança indevida, Crédito, Empréstimo

Resumo objetivo • Problema jurídico: aposentados, pensionistas e outros consumidores descobrem descontos ou ofertas suspeitas e não sabem como reagir diante de um possível golpe empréstimo consignado.• Definição do tema: o golpe empréstimo consignado envolve fraude, contratação sem autorização, uso indevido de dados ou manipulação do consumidor para gerar dívida e desconto automático.• Solução jurídica

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Extravio de mercadoria Correios indenização: entenda seus direitos e saiba como agir

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Resumo Objetivo por que o extravio de mercadoria Correios indenização exige ação rápida A busca por extravio de mercadoria Correios indenização normalmente acontece em um momento de frustração: o rastreio para, a entrega não acontece e ninguém sabe dizer com clareza onde está o produto. Em muitos casos, não se trata apenas de atraso. O

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Navio com overbooking: quais são seus direitos e como agir com segurança

Artigos, Viagens

Resumo objetivo • Problema jurídico: o passageiro contrata a viagem, recebe confirmação e, no embarque, descobre que não há vaga ou acomodação disponível no navio com overbooking.• Definição do tema: navio com overbooking é a situação em que a empresa vende acima da capacidade que consegue honrar para a viagem contratada.• Solução jurídica possível: o

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Artigos, Viagens

Overbooking em hotel: entenda seus direitos e saiba como agir

2 Comentários / Artigos, Hotéis, Viagens

Resumo objetivo • Problema jurídico: o hóspede chega com reserva confirmada e descobre que não há quarto disponível, mesmo após pagamento ou confirmação da hospedagem.• Definição do tema: overbooking em hotel é a sobrevenda de reservas acima da capacidade real de acomodação do estabelecimento.• Solução jurídica possível: o caso pode permitir reacomodação equivalente ou superior,

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Juros abusivo empréstimo consignado: como identificar, provar e o que fazer

2 Comentários / Artigos, Cobrança indevida, Crédito, Empréstimo

Resumo objetivo • Problema jurídico: muitos consumidores, especialmente aposentados e pensionistas, suspeitam de juros abusivo empréstimo consignado, mas não sabem como comprovar o excesso.• Definição do tema: a discussão sobre juros abusivo empréstimo consignado envolve taxa contratada, CET, transparência, comparação com a média de mercado e análise do caso concreto.• Solução jurídica possível: reunir contrato,

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