Compras online

Encontre orientações sobre compras online, prazo de entrega, produto não entregue, cancelamento, devolução em sete dias, reembolso, estorno e problemas com marketplaces. Saiba como reclamar e proteger seus direitos. Em atrasos e problemas de entrega, vale saber o que fazer diante de atraso na entrega, quando o produto não é entregue, e como agir se a loja online faliu antes de entregar. No momento da compra, é importante ficar atento a erro de preço no site, à diferença de preço entre o site e o carrinho e à cobrança de frete abusivo. O direito de arrependimento garante a devolução do produto em até sete dias após a compra, com direito ao reembolso de compra na internet e ao estorno de compra online dentro do prazo legal. Quando o produto chega com defeito, o consumidor pode exigir troca de produto comprado online, e caso a plataforma seja intermediária, a responsabilidade solidária do marketplace também pode se aplicar. Compras em sites internacionais têm regras próprias sobre taxação na alfândega, e contratos com termos de uso abusivos em e-commerce também podem ser contestados.

Fraude no boleto bancário consumidor

Fraude no boleto bancário consumidor: quem responde, quando há indenização e o que fazer

Resumo Objetivo quando o consumidor paga achando que está quitando uma dívida legítima Fraude no boleto bancário consumidor é um tema que assusta porque costuma atingir exatamente quem tentou agir corretamente. A pessoa recebe um boleto por e-mail, por aplicativo, por link de atendimento ou até em resposta a uma negociação real, paga dentro do

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Inteligência artificial e fraude bancária

Inteligência artificial e fraude bancária: direitos do consumidor, responsabilidade do banco e como agir com segurança

Resumo Objetivo quando a tecnologia parece legítima e o prejuízo cai sobre o consumidor A inteligência artificial e fraude bancária deixaram de ser um tema distante, técnico ou restrito ao noticiário. Para muitos consumidores, essa expressão passou a descrever uma experiência concreta: o telefone toca, a pessoa do outro lado fala com segurança, conhece dados

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devolução de pix fraude

Devolução de pix fraude: como funciona, quando o banco pode agir e o que fazer

Resumo Objetivo o desespero costuma vir segundos depois da confirmação A busca por devolução de pix fraude quase sempre começa no pior momento: quando a pessoa percebe que caiu em um golpe e sente aquela mistura de pressa, vergonha, medo e impotência. Em poucos segundos, o dinheiro saiu da conta, a conversa do golpista parece

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Roubo de celular e transações bancárias

Roubo de celular e transações bancárias: o que fazer, quais são seus direitos e quando o banco pode responder

Resumo Objetivo quando o prejuízo não termina no momento do roubo O tema roubo de celular e transações bancárias assusta porque o dano pode continuar mesmo depois que o aparelho já saiu das mãos da vítima. Em muitos casos, o consumidor ainda está tentando entender o que aconteceu quando descobre Pix enviados, compras realizadas, limite

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Falsa central de atendimento golpe

Falsa central de atendimento golpe: quando o banco pode responder pelo prejuízo

Resumo Objetivo o golpe começa com uma falsa sensação de proteção A busca por falsa central de atendimento golpe normalmente nasce de um momento de desespero. O telefone toca, a pessoa do outro lado se apresenta como atendente do banco, informa uma compra suspeita, menciona movimentações estranhas e fala com um tom que mistura pressa,

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Conta hackeada Instagram responsabilidade

Conta hackeada Instagram responsabilidade: quando a plataforma pode responder e como agir

Resumo Objetivo Conta hackeada Instagram responsabilidade e o que o consumidor precisa entender Conta hackeada Instagram responsabilidade é um tema cada vez mais relevante no Direito do Consumidor porque a invasão de um perfil não costuma gerar apenas perda de acesso. Em muitos casos, o invasor altera e-mail, telefone e senha, passa a publicar anúncios

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Clonagem de WhatsApp indenização

Clonagem de WhatsApp Indenização: quando cabe reparação e como agir após o golpe

Resumo Objetivo Clonagem de WhatsApp indenização começa pela prova do que aconteceu Clonagem de WhatsApp indenização é um tema que cresceu no Direito do Consumidor porque esse tipo de fraude costuma gerar um efeito em cadeia: perda de acesso à conta, uso indevido da imagem da vítima, pedidos de dinheiro a familiares, transferências bancárias atípicas

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Golpe do Pix como recuperar

Golpe do Pix como recuperar: o que fazer rápido para tentar reaver o dinheiro

Resumo Objetivo • Problema jurídico: quem sofre fraude no Pix costuma acreditar que, após a transferência, não existe mais nenhum caminho para reaver o valor perdido.• Definição do tema: Golpe do Pix como recuperar envolve medidas bancárias, administrativas e judiciais para tentar bloquear, devolver ou indenizar o prejuízo causado por fraude.• Solução jurídica possível: a

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cancelamento de compra aprovada

Cancelamento de compra aprovada: quando o consumidor ainda pode desistir e como agir

Resumo Objetivo • Problema jurídico: muita gente acredita que, depois da aprovação do pagamento, não existe mais como voltar atrás, mesmo quando há arrependimento, falha na entrega ou cobrança indevida.• Definição do tema: cancelamento de compra aprovada é o desfazimento da contratação já autorizada, com pedido de estorno, restituição ou interrupção da cobrança, conforme o

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Termos de uso abusivos e-commerce

Termos de uso abusivos e-commerce: quando a loja online ultrapassa o limite da lei

Resumo Objetivo por que termos de uso abusivos e-commerce merecem atenção imediata Termos de uso abusivos e-commerce são mais comuns do que muitos consumidores imaginam. Em várias lojas online, cláusulas extensas e pouco claras tentam limitar garantias, impedir devoluções, transferir toda a responsabilidade a terceiros ou permitir que a empresa mude as regras quando quiser.

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