Artigos - Consumidor Fácil

Roaming internacional cobrança surpresa: direitos do consumidor na fatura do celular

Resumo Objetivo quando o Roaming internacional cobrança surpresa transforma a viagem em preocupação A viagem termina, as malas são desfeitas e a rotina começa a voltar ao normal. Dias depois, chega a fatura do celular. O consumidor abre o documento esperando encontrar o valor habitual, mas se depara com uma cobrança muito acima do previsto.

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Velocidade da internet não é a contratada: direitos do consumidor e como agir

Artigos, Cobrança indevida

Resumo Objetivo quando a velocidade da internet não é a contratada e a rotina do consumidor é prejudicada A internet se tornou parte essencial da vida cotidiana. Ela está no trabalho remoto, nas aulas online, nas reuniões profissionais, nas consultas médicas por vídeo, nos bancos digitais, nos sistemas de segurança, no entretenimento da família e

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Multa fidelidade internet: quando é legal e quando o consumidor pode cancelar sem pagar

Artigos, Cobrança indevida

Resumo Objetivo multa fidelidade internet e a dúvida de quem quer cancelar sem ser prejudicado Poucas situações irritam tanto o consumidor quanto tentar cancelar um serviço de internet ruim e ouvir que ainda terá que pagar uma multa para sair. A pessoa já passou por lentidão, quedas constantes, visitas técnicas que não resolvem, atendimento repetitivo,

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Mudança de plano sem autorização: direitos do consumidor contra abusos da operadora

Artigos, Telefonia

Resumo Objetivo quando a Mudança de plano sem autorização surpreende o consumidor na fatura A cena costuma começar de forma silenciosa. O consumidor recebe a fatura do celular, da internet ou do combo residencial e percebe que o valor aumentou. No primeiro momento, tenta lembrar se contratou algum serviço novo, se aceitou alguma promoção ou

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Conta de água valor absurdo: direitos do consumidor e como contestar a cobrança

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Resumo Objetivo quando a conta de água valor absurdo assusta o consumidor Receber uma fatura muito acima do normal causa uma sensação imediata de preocupação. O consumidor olha para o papel, confere o valor, compara com os meses anteriores e pensa: “minha conta de agua veio um valor absurdo, mas eu não usei tudo isso”.

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Bloqueio de linha telefônica indevido: direitos do consumidor e indenização

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Resumo Objetivo quando o Bloqueio de linha telefônica indevido interrompe mais do que chamadas Imagine tentar acessar o aplicativo do banco e não receber o código de confirmação. Em seguida, você tenta ligar para um familiar, mas a chamada não completa. Abre o aplicativo da operadora e descobre que sua linha foi bloqueada. A fatura

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Aparelho queimado por queda de energia: direitos do consumidor e como pedir ressarcimento

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Resumo Objetivo aparelho queimado por queda de energia e a sensação de prejuízo inesperado Imagine chegar em casa depois de um dia cansativo, perceber que a energia acabou por algum tempo e, quando tudo volta ao normal, descobrir que a geladeira não liga, a televisão não responde ao controle ou o computador simplesmente parou de

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Corte de energia sem aviso: direitos do consumidor, aviso prévio e indenização

Artigos, Energia Elétrica

Resumo Objetivo quando o consumidor é surpreendido pelo corte de energia Imagine chegar em casa depois de um dia cansativo e perceber que tudo está apagado. A geladeira parou, o roteador não funciona, o banho ficou impossível, crianças não conseguem estudar, uma pessoa idosa fica insegura no escuro e, em alguns casos, medicamentos refrigerados ou

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Plano de saúde negativa de cobertura: entenda seus direitos quando o atendimento é recusado

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Resumo Objetivo quando a Plano de saúde negativa de cobertura atinge a vida do consumidor Poucas situações geram tanta angústia quanto ouvir que o plano de saúde não vai cobrir um exame, uma cirurgia, uma internação, uma terapia ou um medicamento indicado pelo médico. O consumidor paga mensalidades, acredita estar protegido e, no momento em

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Home care negado pelo plano de saúde: direitos do consumidor e como cobrar

Artigos, Plano de saúde

Resumo Objetivo quando o cuidado em casa deixa de ser escolha e passa a ser necessidade Uma família recebe a notícia de que o paciente pode sair do hospital. Em um primeiro momento, há alívio. A casa parece mais acolhedora, o ambiente familiar pode ajudar na recuperação e a rotina hospitalar, muitas vezes fria e

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