Resumo Objetivo Reajuste abusivo plano de saúde e o susto do consumidor ao abrir o boleto Reajuste abusivo plano de saúde é uma das situações mais angustiantes para quem depende de assistência médica privada. O consumidor contrata o plano para ter segurança, previsibilidade e tranquilidade, mas, em determinado mês, recebe um boleto com aumento inesperado. […]
Resumo Objetivo quando a portabilidade de crédito negada vira um problema real para o consumidor Imagine uma pessoa que contrata um empréstimo pessoal em um momento de aperto financeiro. No começo, a parcela parece caber no bolso. Depois, com o passar dos meses, os juros pesam, o orçamento fica apertado e aquela dívida começa a
Portabilidade de crédito negada: entenda seus direitos e como agir com segurança Read More »
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Resumo Objetivo quando o cartão passa e a compra é negada Você chega ao caixa depois de escolher os produtos, entrega o cartão e espera a aprovação. Em poucos segundos, a maquininha mostra a mensagem que ninguém quer ver: transação recusada. A primeira reação costuma ser de surpresa. Depois vem a vergonha, a dúvida e
Redução de limite de cartão sem aviso: entenda seus direitos e quando cabe indenização Read More »
Artigos, Cartão de crédito, Compras online, Crédito, Instituição financeira
Resumo Objetivo quando o nome sujo não está em um só lugar Para muitas pessoas, a expressão limpar nome Cadin e SPC parece indicar um único problema com uma única solução. Mas, na prática, não é assim. O consumidor pode descobrir restrições em cadastros privados de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, e também
Limpar nome Cadin e SPC: entenda como funciona e quais são seus direitos Read More »
Artigos, Banco de dados, Cobrança indevida, Crédito, Inscrição indevida, Instituição financeira
Resumo Objetivo quando a conta some e a rotina financeira desmorona Imagine tentar pagar uma conta essencial e descobrir que o aplicativo do banco não permite acesso. Você tenta novamente, reinicia o celular, confere a internet e entra em contato com o atendimento. Depois de esperar, recebe uma resposta fria: sua conta foi encerrada. Sem
Resumo Objetivo quando o consumidor descobre a negativação no pior momento A expressão Negativação indevida Serasa dano moral costuma aparecer na vida real de forma abrupta. Muitas vezes o consumidor só descobre o problema quando tenta fazer uma compra parcelada, renovar um contrato, abrir conta, pedir crédito ou resolver uma questão simples do cotidiano e,
Negativação indevida Serasa dano moral: entenda seus direitos e saiba como agir Read More »
Artigos, Cobrança indevida, Inscrição indevida, Instituição financeira
Resumo Objetivo quando pequenos descontos viram um grande prejuízo Muitas pessoas só percebem o problema quando param para olhar o extrato com atenção. Um valor pequeno aparece todos os meses. Depois outro. Em alguns casos, o nome da cobrança é confuso: cesta de serviços, tarifa de manutenção, pacote mensal, serviço avulso, segunda via, anuidade, avaliação,
Resumo Objetivo quando a cobrança deixa de ser legítima e vira humilhação A cobrança de uma dívida, por si só, não é proibida. O fornecedor pode buscar o recebimento do que entende devido, desde que faça isso dentro dos limites da legalidade, da boa-fé e do respeito à dignidade do consumidor. O problema começa quando
Cobrança vexatória de dívida: entenda o que é, o que diz o CDC e quando cabe indenização Read More »
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Resumo Objetivo quando o crédito vem acompanhado de uma obrigação que o consumidor não escolheu Imagine uma pessoa que procura um banco para contratar um empréstimo. Ela está preocupada com contas atrasadas, precisa reorganizar a vida financeira e espera sair da agência com uma solução. O atendente apresenta parcelas, taxa de juros, prazo e valor
Resumo Objetivo quando o benefício vem menor e ninguém entende o motivo A fraude em empréstimo consignado INSS costuma começar de forma silenciosa. A pessoa abre o extrato, percebe que o valor do benefício diminuiu e, num primeiro momento, imagina que houve algum ajuste do banco, do INSS ou até um desconto antigo que não
Fraude em empréstimo consignado INSS: entenda seus direitos e saiba como agir Read More »
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