Resumo Objetivo quando a fatura deixa de ser uma conta e passa a ser uma armadilha Juros abusivos cartão de crédito costumam aparecer na vida do consumidor de forma silenciosa. Primeiro vem o atraso pontual. Depois, o pagamento mínimo. Em seguida, o parcelamento da fatura parece uma saída respirável. Mas o alívio dura pouco. A
Resumo Objetivo quando a dívida continua aparecendo e o consumidor não sabe mais o que ainda pode ser cobrado A dúvida sobre Prescrição de dívida bancária costuma aparecer quando o consumidor já perdeu a conta de quantas ligações recebeu, quantas propostas de acordo chegaram e quantos anos se passaram desde o vencimento da dívida. Em
Resumo Objetivo quando pagar a dívida deixa de ser simples e passa a ser uma escolha difícil entre contas básicas Renegociação de dívidas consumidor costuma ser a busca de quem já tentou se organizar sozinho, mas percebeu que o dinheiro passou a desaparecer antes mesmo de o mês engrenar. A fatura do cartão se acumula,
Renegociação de dívidas consumidor: como funciona e quando vale a pena fazer acordo Read More »
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Resumo Objetivo quando a dívida deixa de ser um atraso e vira perda de dignidade A expressão Lei do Superendividamento como funciona costuma aparecer na busca de quem já tentou de tudo: parcelou fatura, fez empréstimo para pagar empréstimo, negociou por telefone, atrasou conta básica e começou a viver com a sensação de que o
Lei do Superendividamento como funciona e como buscar a renegociação das dívidas Read More »
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Resumo Objetivo quando o susto chega antes de qualquer explicação O consumidor abre o aplicativo do banco para uma conferência rápida, talvez no fim do dia, talvez no meio de uma rotina já apertada. Em segundos, aparece uma compra que ele não fez. O valor está lá, o nome do estabelecimento também, mas a autorização
Uso não autorizado de cartão virtual: entenda seus direitos e como resolver a fraude Read More »
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Resumo Objetivo quando o anúncio parece verdadeiro demais para ser real O consumidor está rolando o feed com pressa, entre uma tarefa e outra, quando surge um vídeo convincente. A imagem parece perfeita. A voz soa familiar. A expressão do rosto transmite confiança. Talvez seja um médico recomendando um suplemento, uma celebridade “aprovando” um investimento,
Deepfake em publicidade enganosa: quando a manipulação vira violação ao consumidor Read More »
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Resumo Objetivo quando a sensação de invasão continua mesmo depois que a tela apaga O consumidor abre o e-mail e encontra uma mensagem curta, quase fria: houve um incidente de segurança. Em outros casos, nem isso acontece. O alerta vem por terceiros, por notícias, por mensagens suspeitas, por tentativas de golpe que começam a surgir
Dano moral vazamento de dados: quando o consumidor pode pedir indenização Read More »
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Resumo objetivo • Problema jurídico: muitas pessoas descobrem uma compra indevida, um produto não entregue ou uma cobrança contestada e não sabem como funciona o chargeback.• Definição do tema: chargeback é o procedimento de contestação e estorno de uma transação, geralmente ligada ao cartão de crédito, quando há irregularidade ou desacordo.• Solução jurídica possível: o
Chargeback: entenda o que é, quando acontece e quais são os direitos do consumidor Read More »
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Resumo objetivo • Problema jurídico: a fraude em conta bancária pode causar transferências indevidas, empréstimos não reconhecidos, saques irregulares e grande desgaste emocional ao consumidor.• Definição do tema: fraude em conta bancária é qualquer movimentação financeira realizada sem autorização do titular, por golpe, invasão, engenharia social ou falha de segurança.• Solução jurídica possível: o consumidor
Fraude em conta bancária: entenda seus direitos e saiba como agir Read More »
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Resumo Objetivo quando o bloqueio cautelar pix vira um problema urgente na vida do consumidor Imagine a cena: o consumidor recebe ou envia um Pix, confere o aplicativo e, de repente, encontra uma mensagem que parece travar o dia inteiro. O valor não pode ser movimentado, a explicação é curta, o atendimento demora e a
Bloqueio cautelar pix: entenda o que é, como funciona e como resolver Read More »
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