Maria Clara Dias - Consumidor Fácil

Negativação indevida Serasa dano moral: entenda seus direitos e saiba como agir

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Resumo Objetivo quando o consumidor descobre a negativação no pior momento A expressão Negativação indevida Serasa dano moral costuma aparecer na vida real de forma abrupta. Muitas vezes o consumidor só descobre o problema quando tenta fazer uma compra parcelada, renovar um contrato, abrir conta, pedir crédito ou resolver uma questão simples do cotidiano e, […]

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Tarifas bancárias indevidas devolução: entenda seus direitos e como pedir o dinheiro de volta

Artigos, Cobrança indevida, Instituição financeira

Resumo Objetivo quando pequenos descontos viram um grande prejuízo Muitas pessoas só percebem o problema quando param para olhar o extrato com atenção. Um valor pequeno aparece todos os meses. Depois outro. Em alguns casos, o nome da cobrança é confuso: cesta de serviços, tarifa de manutenção, pacote mensal, serviço avulso, segunda via, anuidade, avaliação,

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Cobrança vexatória de dívida: entenda o que é, o que diz o CDC e quando cabe indenização

Artigos, Instituição financeira, Juros

Resumo Objetivo quando a cobrança deixa de ser legítima e vira humilhação A cobrança de uma dívida, por si só, não é proibida. O fornecedor pode buscar o recebimento do que entende devido, desde que faça isso dentro dos limites da legalidade, da boa-fé e do respeito à dignidade do consumidor. O problema começa quando

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Venda casada seguro prestamista: entenda quando a cobrança é abusiva e quais são seus direitos

Artigos, Instituição financeira, Seguros

Resumo Objetivo quando o crédito vem acompanhado de uma obrigação que o consumidor não escolheu Imagine uma pessoa que procura um banco para contratar um empréstimo. Ela está preocupada com contas atrasadas, precisa reorganizar a vida financeira e espera sair da agência com uma solução. O atendente apresenta parcelas, taxa de juros, prazo e valor

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Fraude em empréstimo consignado INSS: entenda seus direitos e saiba como agir

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Resumo Objetivo quando o benefício vem menor e ninguém entende o motivo A fraude em empréstimo consignado INSS costuma começar de forma silenciosa. A pessoa abre o extrato, percebe que o valor do benefício diminuiu e, num primeiro momento, imagina que houve algum ajuste do banco, do INSS ou até um desconto antigo que não

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Empréstimo consignado não solicitado: como agir, provar a fraude e buscar a exclusão do contrato

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Resumo Objetivo quando o desconto aparece antes mesmo de o consumidor entender o que aconteceu Empréstimo consignado não solicitado costuma atingir o consumidor de um jeito especialmente cruel: ele não descobre o problema por escolha, mas pelo susto. Às vezes a surpresa vem no extrato do benefício. Em outras, no contracheque, na conta bancária ou

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Bloqueio judicial de conta salário: entenda seus direitos e como pedir a liberação

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Resumo Objetivo quando o salário some da conta e a vida para Você abre o aplicativo do banco esperando encontrar o salário do mês. Aquele dinheiro já tinha destino certo: aluguel, mercado, remédio, escola dos filhos, transporte, luz, água, internet, parcela atrasada e talvez alguma compra essencial no cartão. Mas, no lugar do saldo esperado,

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Juros abusivos cartão de crédito: como identificar, contestar e buscar uma solução segura

Artigos, Cartão de crédito, Instituição financeira, Juros

Resumo Objetivo quando a fatura deixa de ser uma conta e passa a ser uma armadilha Juros abusivos cartão de crédito costumam aparecer na vida do consumidor de forma silenciosa. Primeiro vem o atraso pontual. Depois, o pagamento mínimo. Em seguida, o parcelamento da fatura parece uma saída respirável. Mas o alívio dura pouco. A

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Prescrição de dívida bancária: prazo, cobrança, negativação e o que muda depois dos 5 anos

Artigos, Banco de dados, Cobrança indevida, Instituição financeira

Resumo Objetivo quando a dívida continua aparecendo e o consumidor não sabe mais o que ainda pode ser cobrado A dúvida sobre Prescrição de dívida bancária costuma aparecer quando o consumidor já perdeu a conta de quantas ligações recebeu, quantas propostas de acordo chegaram e quantos anos se passaram desde o vencimento da dívida. Em

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Renegociação de dívidas consumidor: como funciona e quando vale a pena fazer acordo

Artigos, Instituição financeira

Resumo Objetivo quando pagar a dívida deixa de ser simples e passa a ser uma escolha difícil entre contas básicas Renegociação de dívidas consumidor costuma ser a busca de quem já tentou se organizar sozinho, mas percebeu que o dinheiro passou a desaparecer antes mesmo de o mês engrenar. A fatura do cartão se acumula,

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