Maria Clara Dias - Consumidor Fácil

Lei do Superendividamento como funciona e como buscar a renegociação das dívidas

Resumo Objetivo quando a dívida deixa de ser um atraso e vira perda de dignidade A expressão Lei do Superendividamento como funciona costuma aparecer na busca de quem já tentou de tudo: parcelou fatura, fez empréstimo para pagar empréstimo, negociou por telefone, atrasou conta básica e começou a viver com a sensação de que o […]

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Artigos, Instituição financeira

Uso não autorizado de cartão virtual: entenda seus direitos e como resolver a fraude

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Resumo Objetivo quando o susto chega antes de qualquer explicação O consumidor abre o aplicativo do banco para uma conferência rápida, talvez no fim do dia, talvez no meio de uma rotina já apertada. Em segundos, aparece uma compra que ele não fez. O valor está lá, o nome do estabelecimento também, mas a autorização

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Deepfake em publicidade enganosa: quando a manipulação vira violação ao consumidor

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Resumo Objetivo quando o anúncio parece verdadeiro demais para ser real O consumidor está rolando o feed com pressa, entre uma tarefa e outra, quando surge um vídeo convincente. A imagem parece perfeita. A voz soa familiar. A expressão do rosto transmite confiança. Talvez seja um médico recomendando um suplemento, uma celebridade “aprovando” um investimento,

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Dano moral vazamento de dados: quando o consumidor pode pedir indenização

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Resumo Objetivo quando a sensação de invasão continua mesmo depois que a tela apaga O consumidor abre o e-mail e encontra uma mensagem curta, quase fria: houve um incidente de segurança. Em outros casos, nem isso acontece. O alerta vem por terceiros, por notícias, por mensagens suspeitas, por tentativas de golpe que começam a surgir

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Chargeback: entenda o que é, quando acontece e quais são os direitos do consumidor

Artigos, Cartão de crédito

Resumo objetivo • Problema jurídico: muitas pessoas descobrem uma compra indevida, um produto não entregue ou uma cobrança contestada e não sabem como funciona o chargeback.• Definição do tema: chargeback é o procedimento de contestação e estorno de uma transação, geralmente ligada ao cartão de crédito, quando há irregularidade ou desacordo.• Solução jurídica possível: o

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Artigos, Cartão de crédito

Fraude em conta bancária: entenda seus direitos e saiba como agir

Artigos, Instituição financeira

Resumo objetivo • Problema jurídico: a fraude em conta bancária pode causar transferências indevidas, empréstimos não reconhecidos, saques irregulares e grande desgaste emocional ao consumidor.• Definição do tema: fraude em conta bancária é qualquer movimentação financeira realizada sem autorização do titular, por golpe, invasão, engenharia social ou falha de segurança.• Solução jurídica possível: o consumidor

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Artigos, Instituição financeira

Bloqueio cautelar pix: entenda o que é, como funciona e como resolver

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Resumo Objetivo quando o bloqueio cautelar pix vira um problema urgente na vida do consumidor Imagine a cena: o consumidor recebe ou envia um Pix, confere o aplicativo e, de repente, encontra uma mensagem que parece travar o dia inteiro. O valor não pode ser movimentado, a explicação é curta, o atendimento demora e a

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Fraude em sorteio: entenda seus direitos e saiba como agir

Artigos, Sorteios

Resumo objetivo • Problema jurídico: a fraude em sorteio engana consumidores com promessas falsas de prêmio, pedidos de pagamento antecipado e coleta indevida de dados pessoais.• Definição do tema: fraude em sorteio é a prática ilícita de simular promoções, premiações ou resultados para induzir a vítima ao erro.• Solução jurídica possível: o consumidor pode reunir

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Phishing e direito do consumidor: como reagir ao golpe, cobrar responsabilidade e proteger seu dinheiro

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Resumo Objetivo Phishing e direito do consumidor: por que esse tema confunde tanto quem perde dinheiro online Phishing e direito do consumidor é um tema que confunde porque o golpe costuma começar com aparência de normalidade. A vítima recebe uma mensagem que parece vir do banco, uma oferta que parece vir de uma loja real,

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Fraude em compra pela internet: entenda seus direitos e saiba como agir

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Resumo objetivo • Problema jurídico: a fraude em compra pela internet pode causar perda de dinheiro, uso indevido de dados pessoais, não entrega de produtos e dificuldades para conseguir reembolso.• Definição do tema: fraude em compra pela internet é toda prática enganosa ou criminosa em compras online que causa prejuízo ao consumidor, como sites falsos,

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