Artigos - Consumidor Fácil

Devolução de pix fraude: como funciona, quando o banco pode agir e o que fazer

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Resumo Objetivo o desespero costuma vir segundos depois da confirmação A busca por devolução de pix fraude quase sempre começa no pior momento: quando a pessoa percebe que caiu em um golpe e sente aquela mistura de pressa, vergonha, medo e impotência. Em poucos segundos, o dinheiro saiu da conta, a conversa do golpista parece

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Golpe do falso leilão de veículos: como agir, quais são seus direitos e quando o banco pode responder

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Resumo Objetivo quando a promessa de um bom negócio vira um prejuízo difícil de absorver O golpe do falso leilão de veículos costuma atingir justamente quem acredita estar diante de uma oportunidade legítima. O consumidor vê um carro com valor atrativo, encontra um site visualmente convincente, lê regras aparentemente formais, recebe atendimento por mensagem e,

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Roubo de celular e transações bancárias: o que fazer, quais são seus direitos e quando o banco pode responder

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Resumo Objetivo quando o prejuízo não termina no momento do roubo O tema roubo de celular e transações bancárias assusta porque o dano pode continuar mesmo depois que o aparelho já saiu das mãos da vítima. Em muitos casos, o consumidor ainda está tentando entender o que aconteceu quando descobre Pix enviados, compras realizadas, limite

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Falsa central de atendimento golpe: quando o banco pode responder pelo prejuízo

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Resumo Objetivo o golpe começa com uma falsa sensação de proteção A busca por falsa central de atendimento golpe normalmente nasce de um momento de desespero. O telefone toca, a pessoa do outro lado se apresenta como atendente do banco, informa uma compra suspeita, menciona movimentações estranhas e fala com um tom que mistura pressa,

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Banco é responsável por golpe de estelionato? Entenda quando o consumidor pode exigir ressarcimento

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Resumo Objetivo Banco é responsável por golpe de estelionato? O que o consumidor precisa saber desde o início A pergunta “Banco é responsável por golpe de estelionato?” se tornou uma das mais importantes no Direito do Consumidor digital. Isso acontece porque muitos golpes não dependem apenas da ação do criminoso, mas também de falhas de

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Vazamento de dados pessoais LGPD: quando o consumidor pode pedir indenização e como agir

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Resumo Objetivo – Vazamento de dados pessoais lgpd O que o consumidor precisa saber sobre vazamento de dados pessoais LGPD O vazamento de dados pessoais LGPD deixou de ser um problema distante. Hoje, ele atinge contas bancárias, cadastros de lojas, aplicativos, operadoras, plataformas digitais e serviços de assinatura. Para o consumidor, a sensação costuma ser

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Conta hackeada Instagram responsabilidade: quando a plataforma pode responder e como agir

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Resumo Objetivo Conta hackeada Instagram responsabilidade e o que o consumidor precisa entender Conta hackeada Instagram responsabilidade é um tema cada vez mais relevante no Direito do Consumidor porque a invasão de um perfil não costuma gerar apenas perda de acesso. Em muitos casos, o invasor altera e-mail, telefone e senha, passa a publicar anúncios

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Assédio no ônibus: responsabilidade da companhia e indenização para o passageiro

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Resumo objetivo • Problema jurídico: a vítima sofre assédio no ônibus e não sabe se a empresa de transporte responde pelo ocorrido nem como buscar reparação.• Definição do tema: assédio no ônibus envolve importunação sexual ou outra conduta abusiva no transporte coletivo, com possíveis efeitos criminais, civis e administrativos.• Solução jurídica possível: o caso pode

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Clonagem de WhatsApp Indenização: quando cabe reparação e como agir após o golpe

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Resumo Objetivo Clonagem de WhatsApp indenização começa pela prova do que aconteceu Clonagem de WhatsApp indenização é um tema que cresceu no Direito do Consumidor porque esse tipo de fraude costuma gerar um efeito em cadeia: perda de acesso à conta, uso indevido da imagem da vítima, pedidos de dinheiro a familiares, transferências bancárias atípicas

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Denunciar ônibus: como registrar a reclamação certa e proteger seus direitos

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Resumo objetivo • Problema jurídico: o passageiro presencia irregularidades no transporte coletivo e não sabe a quem recorrer nem como formalizar a denúncia.• Definição do tema: denunciar ônibus significa registrar reclamação ou denúncia contra empresa, motorista, linha, veículo ou serviço prestado de forma inadequada.• Solução jurídica possível: o usuário pode acionar empresa, ouvidoria, agência reguladora,

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