Resumo Objetivo quando a garantia existe, mas a empresa se recusa a cumprir Fornecedor não cumpre garantia é uma situação que costuma deixar o consumidor sem saber o que fazer. A pessoa compra um produto, contrata um serviço, confia na promessa de garantia e, quando surge o problema, recebe respostas como “mau uso”, “garantia expirada”,
Resumo Objetivo quando uma taxa deixa de ser cobrança legítima e vira abuso Fornecedor cobra taxa abusiva quando exige do consumidor um valor sem informação clara, sem base contratual válida, sem serviço correspondente, com desvantagem exagerada ou como obstáculo para cancelar, trocar, remarcar, receber reembolso ou exercer um direito. Esse tipo de problema aparece em
Resumo Objetivo quando o reembolso vira um problema para o consumidor Fornecedor não devolve dinheiro é uma situação que gera muita frustração, especialmente quando o consumidor já tentou resolver pelo atendimento, enviou mensagens, abriu protocolos, aguardou prazos e continua sem resposta concreta. Isso pode acontecer em compra cancelada, produto não entregue, serviço não prestado, curso
Resumo Objetivo quando a empresa não pode simplesmente culpar outra pessoa Fornecedor responde por terceiro é uma dúvida comum quando o consumidor compra um produto ou contrata um serviço e, diante do problema, a empresa tenta se livrar dizendo que a culpa foi de outra pessoa. Isso acontece quando a loja culpa a transportadora, o
Resumo Objetivo por que entender o prazo para reclamar no Procon evita perda de direitos Prazo para reclamar no Procon é uma dúvida comum entre consumidores que enfrentam problemas com produtos, serviços, cobranças, contratos, compras pela internet, atraso de entrega, defeitos, propaganda enganosa ou negativa de reembolso. Muitas pessoas deixam o tempo passar tentando resolver
Prazo para reclamar no Procon: entenda quando agir Read More »
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Resumo Objetivo por que o erro de preço no site gera tanta dúvida Erro de preço no site é uma das situações mais comuns e delicadas nas compras pela internet. O consumidor encontra uma oferta, compara valores, coloca o produto no carrinho, finaliza a compra e recebe confirmação do pedido. Pouco depois, a loja cancela
Erro de preço no site: entenda quando a loja deve cumprir a oferta Read More »
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Resumo Objetivo por que saber como reclamar no Procon online pode ajudar o consumidor Como reclamar no Procon online é uma dúvida cada vez mais comum, especialmente quando o consumidor compra pela internet, enfrenta atraso de entrega, cobrança indevida, produto com defeito, cancelamento abusivo, propaganda enganosa, negativa de reembolso ou dificuldade de atendimento. Muitas pessoas
Resumo Objetivo por que a oferta anunciada não cumprida prejudica o consumidor Oferta anunciada não cumprida é uma situação que causa frustração porque o consumidor toma uma decisão confiando na palavra da empresa. Ele vê um preço, um desconto, um prazo de entrega, um frete grátis, uma condição de parcelamento, um brinde, uma promessa de
Resumo Objetivo por que fornecedor vende produto sem estoque é uma falha grave Fornecedor vende produto sem estoque quando anuncia um item como disponível, permite que o consumidor finalize a compra e depois informa que não poderá entregar porque o produto acabou, não existe, não foi separado ou não está mais disponível. Essa situação é
Resumo Objetivo por que a publicidade enganosa de fornecedor prejudica a confiança do consumidor Publicidade enganosa de fornecedor é uma situação que causa frustração porque atinge o momento em que o consumidor decide confiar em uma empresa. A pessoa vê um anúncio, lê uma promessa, recebe uma mensagem promocional, conversa com um vendedor ou acessa
