Resumo Objetivo por que fornecedor deve cumprir oferta é uma regra essencial Fornecedor deve cumprir oferta porque o consumidor toma decisões com base naquilo que a empresa anuncia. Quando uma loja informa preço, prazo, condição de pagamento, frete, características do produto, garantia, promoção ou benefício, essa informação influencia diretamente a escolha de compra. O consumidor
Resumo Objetivo por que o silêncio do fornecedor aumenta o problema do consumidor Quando o fornecedor não responde reclamação, o consumidor se sente preso em uma situação injusta. Ele comprou um produto, contratou um serviço, fez um pagamento, recebeu uma cobrança, enfrentou um defeito ou pediu cancelamento, mas a empresa simplesmente não responde. O telefone
Fornecedor não responde reclamação: entenda seus direitos e como agir com segurança Read More »
Artigos, Prestação de serviço
Resumo Objetivo por que o dever de informação do fornecedor é essencial nas relações de consumo Dever de informação do fornecedor é um dos pilares mais importantes do direito do consumidor. Ele existe porque o consumidor normalmente decide comprar ou contratar com base nas informações que a empresa fornece. Se essas informações são incompletas, confusas,
Resumo Objetivo por que a recusa no cancelamento deixa o consumidor inseguro Quando o fornecedor se recusa a cancelar compra, o consumidor costuma sentir que perdeu o controle da situação. A pessoa comprou pela internet, por aplicativo, por telefone, em loja física ou em marketplace, mas depois percebeu que precisa cancelar. Às vezes, a compra
Fornecedor se recusa a cancelar compra: entenda seus direitos e como agir Read More »
Artigos, Prestação de serviço
Resumo Objetivo por que a não entrega do produto causa tanta insegurança Quando o fornecedor não entrega o produto, o consumidor sente uma mistura de frustração, preocupação e desamparo. A compra foi feita, o pagamento saiu da conta ou do cartão, o prazo passou, mas o produto não chegou. O que antes parecia simples, como
Fornecedor não entrega o produto: entenda seus direitos e como resolver o problema Read More »
Artigos, Produto
Resumo Objetivo quando a compra online dá errado e ninguém quer assumir Responsabilidade do marketplace no CDC é uma dúvida cada vez mais comum porque o consumidor compra em grandes plataformas digitais acreditando que está em um ambiente seguro. Ele escolhe o produto, paga pelo sistema da plataforma, acompanha o pedido, recebe mensagens automáticas e
Resumo Objetivo quando a loja vende, lucra e depois tenta sair da responsabilidade Direitos quando a loja culpa o fabricante são importantes porque muitos consumidores passam exatamente por essa situação. A pessoa compra um produto, paga corretamente, recebe nota fiscal, leva para casa e, pouco tempo depois, percebe que o item apresenta defeito. Quando procura
Direitos quando a loja culpa o fabricante: entenda como agir diante do jogo de empurra Read More »
Artigos, Assistência Técnica e Garantia, Prestação de serviço, Produto
Resumo Objetivo o consumidor não deve ficar preso no jogo de empurra Fornecedor e fabricante tem responsabilidade solidária quando o consumidor compra um produto com defeito e começa a ouvir respostas contraditórias. A loja diz que o problema é com a fábrica. A fábrica diz que é com a assistência. A assistência diz que precisa
Fornecedor e fabricante têm responsabilidade solidária: quem o consumidor pode acionar Read More »
Artigos, Contrato, Prestação de serviço, Produto
Resumo Objetivo comprar um produto e ficar com o prejuízo não deve ser normal Fornecedor responde por produto com defeito quando o consumidor compra algo esperando funcionamento adequado e recebe um produto que falha, quebra, não liga, não entrega o desempenho prometido, apresenta problema de fabricação ou causa prejuízo. Essa situação pode acontecer com celular,
Fornecedor responde por produto com defeito: entenda seus direitos como consumidor Read More »
Artigos, Contrato, Prestação de serviço, Produto
Resumo Objetivo quando o consumidor não deve arcar sozinho com o prejuízo Responsabilidade do fornecedor no CDC é um dos temas mais importantes do Direito do Consumidor. Sempre que uma pessoa compra um produto, contrata um serviço, paga por uma assinatura, usa um aplicativo, leva algo para conserto ou confia em uma empresa, existe uma
Responsabilidade do fornecedor no CDC: a regra geral que protege o consumidor Read More »
Artigos, Assistência Técnica e Garantia, Contrato, Prestação de serviço, Produto